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电信运营商IPTV业务面临三大挑战

供稿人:李远东  供稿时间:2016-6-2   关键字:IPTV  电信电视  内容发现  元数据  内容推荐  

1、电信电视即将在全球爆发

 

随着固定宽带网络/移动宽带网络的接入速率不断提高、云计算、大数据分析、CDN(内容分发网络)、视频流媒体等技术的发展,电信网络与媒体的融合就成为发展大势。其中,全球已有越来越多的电信运营商开始把IP电视/视频作为基础业务。比如,2015年,电信运营商Vodafone UK宣布将于2016年推出付费电视(IPTV)服务。另外,Vodafone在西班牙推出的电信电视服务(IPTV)已经取得了很大的市场成功,订户已经超过了100万户。同样地,OrangeT-MobileTelefonica(西班牙电信)也均在其核心用户市场推出四重播业务(其中包括电信电视)。

 

为何电信运营商们急于或准备进入电视行业?

 

目前,人们观看电视的方式发生了很大的变化——越来越多地以流媒体方式点播(主动式)观看电视剧集及其他类型的节目。Ericsson(爱立信)在2015年发布的ConsumerLab study研究报告显示:大众每周通过点播方式观看优质视频内容的平均时间已经高达6小时(相比于2011年末时的数值增大了121%)。而背后的原因在于:(1)固定宽带网络可以为人们提供更高的宽带接入速率、4G LTE网络的覆盖面积越来越大,从而为IPTV的接入提供了更好的网络基础;(2)各种类型视听终端的兴起与广泛普及。

 

此外,根据上述报告,目前有高达61%的人通过智能手机观看视频内容。可见,如果移动通信运营商精心设计相关的视频业务套餐,就可以再次大幅地提高人们的移动数据使用量。其终极目标在于降低用户离网率、提高运营效率。

 

那么,通信运营商提供IPTV电视服务面临哪些挑战?

 

2、挑战之一:视频内容发现(基于元数据)

 

电信运营商提供IP电视服务的一大重要目标就在于尽可能提供最佳的用户体验。

 

但是,Ericsson2015年发布的ConsumerLab study研究报告显示,有一半的视频消费者称其至少在一天时间内找不到自己喜欢看的内容,而如果以一周时间为基数,相关数值则高达85%

 

可见,虽然运营商的视频库里有很多内容,但是存在如何精确送达给用户的问题。

 

而最近有一些市场调研的结果表明,如果电信运营商能帮助消费者更容易地找到自己想看或喜欢看的视频节目内容,一般地,用户离网率/退订率就会小很多。

 

而要实现有效的视频内容发现,关键就在于是否有丰富的元数据。

 

但是,真正的挑战在于寻找、格式化(封装成一定的格式)并传送丰富、广泛、精准的数据集(这些对于用户的视频内容搜索效果很重要)。从而,电信运营商应该在数据质量上下功夫,提高所能呈现的信息的丰富程度。

 

现在社交媒体很发达,消费者的声音能很快被反馈至电信运营商,如果较差的业务体验未得到及时改进,用户随时都可能放弃使用(cut the cord)。总之,这体现了在视频内容发现方面,电信运营商把元数据作为发展重心的关键性。

 

3、挑战之二:视频内容的精确、广泛可达性

 

传统消费者观看电视一般使用/习惯于采取EPGElectronic Programme Guide,电子节目指南)。

 

但是,随着IP电视市场普及率的提高,传统的EPG方式就面临挑战。越来越多的人可以直接通过自己的任何一部联网终端设备及OTT视频平台(支持较好的内容发现及跨平台观看功能)观看视频内容。

 

那么,电信运营商的IPTV如何复制上述OTT视频搜索及观看的简洁性?

 

对于付费电视运营商们而言,若部署云计算平台、转为提供IP电视服务,就可为用户提供真正的多屏电视、电视无处不在(TV anywhere服务,并提高其与互联网OTT视频服务提供商们进行市场竞争的优势——后者的发展趋势为:为视频消费者提供更为直观的用户界面,以再度提升用户体验。

 

电信运营商们目前面临的另一大重要机遇在于实施更为灵活的视频业务战略。比如,需要及时进行IP视频业务的事件营销、部署新型广告技术、对用户的视频内容获取方式进行分析并由此对其视频业务进行优化(以实现收益的最大化)。

 

最后要考虑的一大关键因素是,电信运营商不能忽视IP电视面向所有人群的可达性——此处主要指的是叠加于视频内容之上的字幕、标题等。传统的广播电视(线性直播电视节目)都是有字幕的。而目前,全球有些国家/地区的相关监管机构正在部署实施一项行业规制:在线的互联网OTT视频内容也需要加上字幕。这些是电信运营商需要高度重视的。

 

4、挑战之三:选择正确的技术

 

在人们的视频内容搜索方面,互联网曾经产生了巨大的影响。除了视频内容的吸引力及地域特征,功能性也显得很重要。

 

所有提供IP电视服务的电信运营商的目的均在于:通过面向任何类型的终端屏幕传送丰富、具体的元数据(以正确的格式),实现视频内容搜索的个性化。而要最终实现该目标,电信运营商可部署云计算技术平台。

 

部署视频云平台后,IP电视的业务粘性可得到增强,还可进一步发展更多的商业模式——比如对用户的视频观看行为信息进行收集和数据分析,并实时地根据相关结果计算出用户可能会感兴趣的其他视频内容(包括视频节目、商品打折信息、精准广告)等,然后自动推荐给用户。

 

Netflix首席执行官Reed Hastings先生于2016年元月初接受BBC采访时透露,Netflix将会每年投入超过10亿美元的资金用于技术改进——其中主要涉及两大技术领域:(1)视频内容缓冲;(2)视频内容推荐。

 

对于IP电视服务提供商们而言,这就意味着要部署更快速互联网、更智能APIs(应用编程接口)、创新型云服务、更佳推荐算法(由更丰富的元数据来使能)。

 

随着未来几年高速光纤宽带网络进一步普及、5G(第五代移动通信)网络的初期部署,上述的更快速互联网将会逐步成为现实。而其后,电信运营商IP电视部门所面临的最大挑战就将转为:(1)视频内容管理;(2)部署采取了相关及智能数据的算法,以期为电视观众提供个性化的视频内容服务。

 

此外,电信IP电视在内容接入、市场化、打包及传输/分发方面均与传统广播电视行业大相径庭。从而,电信运营商就将需要发生角色上的转变:从电视内容的分发/传输管道转变为可信的电视/视频内容聚合与传输平台,并逐步形成品牌。

 

总之,当采取云计算技术和以用户为中心的发展策略后,于无缝地提供电视无处不在业务服务方面,电信运营商面临诸多的技术挑战。

 

 

参考文献

 

[1] Jennifer Walker. Telco TV: the challenges of entering the media market.

http://mday.mobileworldlive.com/MobileWorldDaily/2016/DAY1/index.html, 2016-02-23.


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