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GE公司的制造业服务化

供稿人:朱荪远  供稿时间:2017-6-2   关键字:GE公司  制造业服务化  
制造企业利用其在价值链上的优势,将其业务向外延拓展,而不依托于原有产品的制造和销售。例如,世界最大的电气和电子设备制造商,也是全球最大的技术及服务供应商之一的通用电气(GE)公司不断将服务渗透到日常业务中,充分利用品牌、技术、人力、财务等能力,不断开发和拓展高利润增长业务,依托制造业发展金融、运输、信息技术等前景广阔的生产性服务业,将企业生产制造与服务功能相融合,扩大了市场综合占有率和竞争力。GE公司逐步减少电气电子业务,而使医疗、金融等逐步成为促进企业持续发展的新增长点。许多制造企业下设金融公司、物流公司,拓展金融创新业务、提供物流服务,呈现业务的多元化。这种制造业服务化模式为服务主导型模式。
多元化生产性服务支撑庞大经营实体

GE公司的业务主要划分为两块,一是基于产品的制造及服务,主要涉及航空、发电和水处理、石油天然气、运输、医疗保健、能源管理、家用电器及照明等;二是金融服务,包括商业贷款、设备融资及针对建筑、零售、制造、运输、医疗等多方行业金融方案,其中设备融资面向工业、医疗、船舶、公务机、工程建设等。

GE公司产品和服务多元化发展,服务类产品已经成为公司重要甚至核心的业务领域。目前,GE公司的服务主要包括基于产品的支持性服务,以及贯穿整条产业链的客户指向型生产性服务。前者主要包括如安装、维修保养、技术升级、监控等产品质量支援及工程类服务,而后者则包括如产品研发、设计及定制、金融服务、各类解决方案及咨询、信息技术服务、技术支援及培训服务等。随着生产性业务的发展,服务业务收入所占通用电气总收入的比重明显增加。1980年,通用电气服务业务收入仅占总收入的16%。2013年,这一数字上升到了60%。

信息技术服务打造新工业网络

GE公司是极富研发和创新精神的企业,其产品和服务不断呈现与时俱进的技术理念而又务实的态度。目前,GE公司实施工业网络战略,设立了软件中心(GE Software Center)专门开发航空、医疗、制造、发电、矿业铁路、风能、水处理等各业务领域的应用软件,并开发GE预测性解决方案(GE's Predictivity™ solution)和Predix应用平台,通过强大的互联网数据监控、收集、整合、分析,帮助客户提高各类产品及相关服务、能源等使用效率。以航空应用为例,GE信息技术应用下的预测性解决方案可帮助航空公司节省大量燃油,1%的燃油节约量,15年则相当于300亿美元。GE公司曾成功帮助意大利航空(Alitalia)一年节约了1.5%的燃油,相当于1500万美元。

另辟蹊径拓展特色金融服务

早在1930年代GE公司就开始涉足金融业务。当时,为应对经济大萧条,公司推出了消费贷款,让客户以分期付款的方式享受最新的家用电器产品。1960年代,公司金融业务逐步涉足交通运输和房地产投资,到了1980年代开始涉足地产开发融资、工业贷款、租赁等。预计到2015年GE公司金融服务收益达到总收益的30%。

金融服务是GE公司独立的业务,不仅为其本身的实体产品提供金融解决方案支援,同时也提供他领域金融产品。其金融产品主要包括能源金融服务、航空金融服务、不动产金融服务、医疗金融服务、零售金融服务、消费者金融服务等,此外还涉及配送及仓储、娱乐、食品及农业、通信、科技及面向政府及非营利机构等的金融服务。以航空金融服务为例,凭借在航空业的丰富经验,GE同时提供飞机及引擎、零部件等相关航空融资及租赁等金融解决方案。    目前,GE拥有1700架各类机型的飞机储备,在全球24个城市设立相关办事处。其面向的客户主要包括全球航空公司、飞机贸易商、出租商、投资商、金融机构和制造商,客户达230多家,遍及75个城市。

 

相关链接

GE公司网站 www.ge.com

 

 


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