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乌克兰电子商务简述

供稿人:丁培  供稿时间:2017-11-6   关键字:乌克兰  电子商务  

本文摘编自波兰期刊the central european journal of social sciences and humanities (CEJSH) 201612月出版的《The Young Consumer in the Ukrainian e-Commerce Market》一文,本文先后介绍了乌克兰电子商务的发展、乌克兰电子商务增长的因素的情况。

 

2009-2013年乌克兰电子商务的平均年营业额增长约为60%。据GfK乌克兰的数据显示,在2013年,乌克兰的电子商务市场是欧洲三大发展迅速的电子商务市场之一。在贸发会议(2015年)的全球电子商务排名中,乌克兰在130个被调查国家中排名第58位,发展潜力巨大。

 

2015年乌克兰的电子商务的发展

 

乌克兰的电子商务,自2014年以来,发生了重大变化,受到来自经济和地缘政治的影响。经历战争的地区——唐巴斯地区和克里米亚地区,剥夺了乌克兰在线销售的20%(5%克里米亚、15%顿涅茨克和卢曼斯克地区)。另一方面,金融危机和乌克兰国家货币大幅贬值导致市场收窄20%。2014年乌克兰的电子商务(B2C)总量约为16亿美元(2013年这个数字接近20亿美元),而到2015年底,乌克兰直接营销协会(UDMA)预计,这一数字应该在11亿美元左右。2015年是过去几年电子商务发展最困难的一年。2015年年底,专家预计市场将下降45%。据预测,在稳定的情况下,乌克兰的电子商务市场将在2018年中期才能恢复到2013年的水平。目前电子商务的平均转换率在2%以内,这意味着在一百位访客中只有两人购买。同时,电子商务的份额只占乌克兰零售总销售额的2.1%

 

GfK乌克兰表示,家电和电子产品是2014年乌克兰电子商务的领头羊, 2014年的业绩为7.5亿美元,下降幅度25%。衣服购买类在2014年末的销售量达1.31亿美元。2014年与2013年相比下降了13%。2014年,50%的网络购物者至少一次通过互联网购买衣服。化妆品和香水按人气排在第三位(37%)。2015年,根据乌克兰最大的非政府运营商——“新星邮”(“New Mail”)的统计评估,乌克兰电子商务公司超过6000家,其中家电和电子产品(55%)、服装(29%)和化妆品和香水(10%)。据专家介绍,今天在线销售的货物占快递货物的23.5%。此外,2015年电子商务市场将发放8000多万包裹,比上年增长30-40%。以Prom.ua网站的代表,该网站被认为是乌克兰最大的交易平台,其网站上有50.6万家门店,网上订单数量平均增长了30%,相比之下去年同期营业额增长了3倍。此外,专家预测,2016年乌克兰的电子商务营业额将增长30%,电子商务的份额将在整个零售业中增长2.5-3%。

 

乌克兰电子商务增长的因素

 

影响乌克兰电子商务增长和发展的重要因素,尤其是乌克兰通过了“关于电子商务”(第675号法),该法案于2015年月30日生效。该法律界定了买方和卖方的货物和服务的法律地位,确定了卖方有义务向卖方分发关于产品、工作或服务的信息并提供直接、简单、稳定的获取关于其名称和位置的全面信息、许可信息。将税收和运输费用纳入货物、工程、和服务。该法律最积极的方面是认同电子合同等同于书面/口头合同。此外,网上商店终于可以通过在商店的网站上注册来合法取得买方个人资料的诺许。法律也将有助于解决买卖双方的纠纷。随着本法的通过,电子格式的文件可以作为法庭的证据。新法律还将使乌克兰在创新技术和电子商务领域的立法达到欧洲标准。

 

电子商务发展的另一个因素是兴起的爱国主义和抵制俄罗斯商品。另一方面,除了爱国情绪之外,乌克兰消费者的喜好受到与乌克兰货币贬值的影响。专家指出,现在消费者更加重视货源的所属国家,更喜欢乌克兰品牌。因此,许多网上商店正在与乌克兰生产商积极合作,与其他类似产品相比,其生产的产品赢得了“竞争价格”。乌克兰货物的需求增长了2倍,尽管其在电子商务市场中的份额不超过10%。在2015年,乌克兰的生产者在Prom.ua平台上大幅度提高其销售量,其中每五分之一购买的商品是乌克兰标准。

 

电子商务发展的主要指标之一是互联网渗透。据Factum Group 乌克兰估计,20159月,15岁以下人口(不包括克里米亚)的比例为58%,2016年为62%。相比之下,2013年底为51%。47%的人口在乌克兰农村使用互联网。用户最多的是1529岁的年龄段,高达92%,年龄在65岁以上的人中最低占11%。因此,25%的用户利用手机和10%的用户利用平板电脑访问互联网。据GfK乌克兰统计,20149月,约有350万乌克兰人在线购买,尽管经济形势困难,但这一数字在20154月份上升到390万。截至2015年底,约17%的互联网用户(根据乌克兰GfK)在网上购物,这意味着他们是活跃的电子消费者。

 

电子商务发展的另一个因素是2015年二月份推出了无线高速3G网络。2016年初,其普及率接近40%,大大扩展了移动商务的潜力。乌克兰网站上的移动访问者份额以及来自移动设备的订单量和采购量都在不断增长。手机访问网站的用户的百分比从20151月的29.6%上升到201510月的34.6%。在乌克兰,2013年移动设备(智能手机、平板电脑)的订单和采购份额仅为4%,但这一数字在2015年增长到14%。通过移动设备购买的份额正在迅速增长。当前在线购买的5%的商品是通过移动设备购买的,分析师预测,2016年这一数字可能会达到20%。尽管更多的用户通过移动设备阅读了有关产品的信息——约30%。

 

驱动乌克兰电子商务发展的其他动力是引入新的营销策略。全方位零售或购物的概念从“销售点”更改为“展示厅”,并积极利用社交网络,这些网络在乌克兰零售市场越来越受欢迎。乌克兰电子商务的新趋势是网上贷款,估计约为5%,而传统的贷款形式则接近25-30%。贷款可以为在线商店增加许多好处。特别是销售额增长5-10%,平均收益增长20-25%。因此,最高评级的在线商店Rozetkahttp://rozetka.com.ua)与银行机构合作,提供为期至多24个月的500-25000 UAH(乌克兰格里夫纳)的贷款。贷款可由任何18岁以上的买家安排,年龄上限为70岁。

 

电子商务增长的因素提高了在线商店服务质量、拓展物流公司的网络、发展支付系统。至于后者,在乌克兰网上购物的80%以上用现金支付,银行卡支付只占4%。市场上的这种情况受电子商务信心低落的限制,原因是大量的网络诈骗和犯罪行为。然而,银行卡和p2p服务(从卡转移到卡)的支付正在获得人气。

 

参考文献:

The Young Consumer in the Ukrainian e-Commerce Market

  http://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-d1c8ffa6-4b6e-44a3-9fac-f30332cd9705/c/HW_4_2016_.202-216.pdf

 


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