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移动旅游2016简述

供稿人:丁培  供稿时间:2017-11-6   关键字:移动旅游  

本文摘编自EyeforTravel 2017月出版的the mobile travel market in 2016一文,本文先后介绍了旅游行业前景展望、智能手机采用、移动使用模式、移动商务、移动商务和旅游的情况。

 

旅游行业前景展望

 

2016年中期由EyeforTravel进行的对183家欧洲旅游行业高管调查显示,这些高管对移动产生了巨大的兴趣。当被问及到在2016年看到最好的商业机会时,79%的旅游高管表示为移动,而59%的人提到内容和数字营销,35%的人表示社交媒体。与移动相关的应用程序开发,是24%排在第四位。

 

当被问及他们对未来两到三年的移动预算增长量有多少时的看法,有40%表示会增加五分之一,三分之一以上会增加一半,16%预计会增加更多超过50%。令人称奇的是,没有高管表示他们的移动预算会在这段时间内减少。

 

智能手机采用

 

移动增长已经在发达国家达到顶峰。GSMA IntelligenceGSMA2016年)数据,在我们这个约74亿人口的地球上,到2015年,手机订阅量估计为76亿,约47亿独立用户,运营商收入约为1万亿美元。

 

全球移动用户的普及率达到63%,从撒哈拉以南非洲地区到欧洲,普及率从43%到85%不等。但总体而言,由于发达市场的饱和以及发展中市场低收入人群连接的困难,新用户增长正在放缓。根据GSMAGSMA2016年)的数据,到2020年,全球移动用户群将达到56亿人,占世界人口的70%以上。

 

根据爱立信移动报告称,智能手机在2016年第一季度的销售占总体手机销售80%,预计第三季度智能手机订阅将首次超过基本手机。

 

但是,爱立信(Ericsson2016年)认为,虽然西欧和北美成熟市场的新订阅量较低,但印度、中国以外的亚太地区和非洲地区则有显着增长。

 

根据IDC的全球季度手机跟踪报告(IDC2016年)显示,2016年第一季度,全球约有3.35亿部智能手机在全球发货,比一年前高出60万部。

 

根据皮尤研究中心在2015年的调查显示,智能手机渗透率,在韩国为全球最高水平,占总人口的88%拥有智能手机、美国为72%、英国为68%、加拿大为67%、德国为60

 

这些国家中有许多是出境旅游的领导者。根据世界旅行监测报告(ITB2016年),2015年旅游数量排名前六位国家分别是德国、美国、英国、中国、法国和加拿大。

 

未来五年的情况是智能手机越来越多的采用,特别是在发展中国家。这将为物联网和5G的使用铺平道路。这也会对旅游业产生巨大的影响,让消费者能够以新的和无缝的方式连接交通和住宿。

 

随着人们使用移动设备与FacebookTwitterSnapchatTinderLinkedIn等社交媒体应用程序互动,在移动设备(智能手机和平板电脑)上花费的时间正在快速增长。

 

根据eMarketer的说法,在美国,人们在手机上花费的非语音时间从2011年的每天46分钟增加到2015年的每天2小时54分钟。这比在桌面和笔记本电脑上每天花费2小时12分钟还要长,但依然低于观看电视的时间。

 

预计到2020年,5G连接的到来预示着移动领域的新纪元,连接速度比目前的4G高出百倍,容量更大,这将为(如虚拟现实世界和聊天室)等新技术提供巨大的推动力。

 

除此之外,可能会出现重新完全改变市场的新设备、技术、平台和服务。 旅行公司,实际上所有企业,都需要准备好将自己的策略适应下一个可能会改变业务的突发事件。

 

移动使用模式和移动商务的兴起

 

移动已经改变了人们预订住宿的方式。根据Hotels.com移动旅行追踪报告(Hotels.com2016年),全球有42%的人已经预订了移动设备酒店,涨幅达到53%。

 

这是一项全球性研究,涉及31个国家的9,200名旅客。

 

大约76%的旅客将他们的移动设备列为第一名旅行配件,而42%的旅客通过手机进行了同一天的酒店预订,14%的客人预订了酒店在机场出发休息室。

 

近一半的旅客表示,他们使用移动手机寻找有趣的景点、活动和餐馆。28%的客人说他们只选择一家酒店,如果有免费无线网络连接(Hotels.com2016)。

 

移动商务

 

移动商务正在增长,尽管旅游行业的增长一直很差。在等待公共汽车或机场时,人们更倾向于使用手机。

 

不仅仅是通过移动设备进行购买,事实上,移动商务中购买的途径来自多渠道和设备。Criteo2015年第5季度“移动商务状况报告”(Criteo2016年)中指出,大约40%的移动商务交易涉及到多个设备。

 

根据IMRG的统计,在英国,移动商务今年首次超过电子商务。台式机和笔记本电脑占销售额的49%、平板电脑占33%、智能手机占18%。移动商务的这种增长表明,消费者更有信心,使用具有更大屏幕的手机。

 

移动商务和旅游

 

根据Jumpshot的一项调查显示,移动设备在旅游和假期消费方面发挥了重要作用。

 

根据研究,在美国、英国、巴西和印度都发现,所有旅游网站通过移动网络接受了大部分的日常访问。

 

但是,某些情况下人们更有可能在台式机上购买。台式机上所有网站的平均转换率是移动浏览器的2.7倍。在全球范围内,旅游网站的台式机转换率为3%,移动浏览器的转换率为1.1%。不过,Booking.com的全球平均转化率是移动网页转化率为2.6%,桌面转化率为6.5%,桌面转化率翻了一番。该报告将Booking.com的成功归功于:“精湛的数字营销、有说服力的设计、易于取消和直观的用户界面”(Jumpshot2016

 

在预订阶段,台式机上的住宿数量更多。对于住宿预订,约80%的转化在桌面上。在美国,只有14%的预订是通过移动网络进行的。这在巴西和印度上升到22%(Jumpshot2016)。 

 

在印度,可以看到,对于Booking.comTripAdvisor,这个比率更加强大,来自移动的Booking.com的访问者数量翻了一番,而且为61

 

事实上,亚太地区将成为移动商务的巨大动力,特别是在旅行的情况下。 CriteoCriteo2016)显示,印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加、泰国和越南的移动商务占数字销售的25%。中国移动商务的发展速度令人震惊,是最具创新性的电商市场之一,特别是在社交媒体应用方面。

 

参考文献:

 

the mobile travel market in 2016

http://eyefortravel.com/sites/default/files/mobile_in_travel_2016_report_part1-ad.pdf


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