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正确分析信息需求以提高信息检索准确性

供稿人:宋鸿  供稿时间:2004-11-12   关键字:检索  信息  准确度  
在信息检索中,要获得目标值,提高检索的准确度,检索策略占据很重要的位置,而检索策略的制定取决于对信息需求的正确分析。在这里,我们不讨论有关检索系统或检索工具的使用,我们着重对信息需求进行分析,因为只有对信息需求真正了解,即所谓理解课题本意,才能够确定检索词,调整并优化检索策略,最终获得正确的检索结果。对于信息检索人员来说,信息需求往往不是其自身研究的课题,而是外在需求,因此,正确分析这种信息需求就变得十分重要。
 
信息检索人员认识到的信息需求不同于客观信息需求。由于主观因素、专业知识、认识能力等的差异,检索人员有可能对信息需求产生错误的或片面的认识,或者是对认识到的问题也存在着表达障碍,此外,有时候用户能够正确地表达出来的信息需求与他的客观信息需求之间存在着相当大的差距,其表达出来的信息需求不准确,这些都会导致信息检索策略的不准确及检索结果的失败。
 
例如某单位需检索以某些物质为分散剂,高速喷镀PTFE(聚四氟乙烯)纳米粒子,基材为Ni基合金。这是个典型的信息需求人员不能正确描述客观问题的例子。如此描述,很容易使人以为是将PTFE纳米粒子喷镀到Ni基合金基材上,以这种分析去检索,不能查选到相关文献。判断出这种分析不正确,考虑到已有的知识,产生疑问:Ni金属不容易被氧化,为什么要在上面喷镀PTFE达到防腐蚀的目的?再与委托人员沟通,了解其真正涵义,发觉该课题原来为将PTFE纳米粒子分散到含Ni的镀液中。
 
由此可知,获取需求是一个确定和理解不同用户类的需要和限制的过程。需求获取是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。需求获取可能是最困难、最关键、最易出错及最需要交流的方面。需求获取只有通过有效的客户—检索员的合作才能成功。检索员必须建立一个对问题进行彻底探讨的环境,而这些问题与结果有关。因此,当我们对信息需求进行分析时,必然要分析清楚需求间的逻辑关系,对所获取的需求进行优先级的排列,就能探索出描述这些需求的多种解决方案,否则,对需求定义的任何改进,查询上都必须大量的返工。
 
情报检索不是一蹴而就的,应该是采用“总体规划,分步实施”的原则推进的。需求获取是一个需要高度合作的活动,而并不是客户所说的需求的简单誊本。在需求获取的过程中,可能会发现各层次信息化需求之间的逻辑关系,包括因果关系、依赖关系、主次关系等等。只有当我们确立了信息化需求的逻辑结构,需求分析结果才能真正地为情报检索提供依据。作为一个分析者,必须透过客户所提出的表面需求理解他们的真正需求,尽量理解用户用于表述他们需求的思维过程。需求的获取将导致修改项目的范围和任务,但作出这样具有深远影响的改变,一定要小心谨慎。把握用户在以下两个方面的需求,对于检索员的检索原则有着重要的意义:
 
1.关键问题产生的需求
在信息需求中包括了用户关键因素、用户的瓶颈问题等方面的内容。由于用户对自己的领域较为熟悉,因而在具体操作时应当及时与用户沟通。在检索中优先考虑这些方面对我们来说将产生事半功倍的效果。
 
2.最容易发挥作用点产生的需求
如果能从相对比较容易实施和产生效果的环节切入,使检索能在短时间里实实在在地体会到效果,这对检索的推进是很有好处的。

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