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台北电子商务概述

供稿人:丁培  供稿时间:2018-5-9   关键字:台北  电子商务  

本文摘编自亚太经合组织APEC201710月出版的《Promoting E-commerce to Globalize MSMEs 》一文,本文主要介绍了台北电子商务的情况。

 

1.    台北电子商务市场

 

1.1充满活力的国内电子商务

 

中国台北是全球较成熟的电子商务市场之一。根据信息产业研究所的估计,2015年中国台北电子商务市场规模达到了1万亿新台币(约合330亿美元)。企业对消费者(B2C)的电子商务估计价值为新台币6130亿新台币。消费者对消费者(C2C)的价值为3931亿新台币。从2014年到2015年,前者增长了16%,后者增长了11%。另一个消息来源(美国商务部,2017年),2016年中国台北的电子商务市场规模为376亿美元,并指出过去五年的增长率在10%到20%之间徘徊。

 

尼尔森2015年的研究发现,在中国台北的过去三个月里,有590万人(占12-65岁的32.2%的消费者)在网上购物。与2012年相比,这是一个相当显着的增长,当时有420万人(约23.3%的成年消费者)这样做。 在线消费者也似乎花费的更多。2015年,平均消费者预计花费新台币7200元(约合240美元),比2013年的5600新台币增长近30%。市场情报咨询机构(MIC)的另一个消息来源是,2016年的消费者平均支出水平高得多,也就是说,消费者在网上购物的平均消费为27715新台币,比2014年的21681新台币增加了28%。平均购物者的在线支出(占总支出的百分比)从2014年的12%上升到2016年的约18%。

 

值得一提的是移动设备在促进电子商务中的作用。尼尔森研究显示,13.2%的12-65岁的消费者在2015年使用移动设备下订单。这一数据在2014年仅为9.2%,这意味着更多的消费者正在使用移动设备进行购买。然而,中国台北的移动支付比例(占经济总电子支付的26%)要低于其邻国(如韩国)(77%)、中国香港(65%)和中国(56%)。

 

中国台北的消费者在网上购买各种各样的物品。在线交易的商品种类包括服装和配饰、食品、美容和护肤、电脑和电子产品,以及家具和家用产品(美国商务部,2017年)。尼尔森指出,不同的人群有不同的网上购物习惯,这些习惯延伸到他们购买的产品种类。例如,20岁以下的女性购买服装、鞋、化妆品和皮肤护理、旅游和运输服务。另一方面,30多岁的男性购买旅游/休闲/运输服务、个人电脑硬件、手机/配件、服装以及电影/博览会/游戏票务。

 

中国台北的电子商务增长水平可以归因于许多因素,包括强大的互联网用户基础和经济基础设施。国际电信联盟(ITU)的数据显示,2016年中国台北近80%的人口都可以上网。根据Akamai的报告,截至2016年第四季度,台北的网络平均连接速度为15.6 Mbps,是亚太地区前五名之一。

 

外部政策也在刺激电子商务增长方面发挥作用。过去几年来,政府实施了一系列新的规定,并对现行法律进行了修改。例如,2015年修订的“消费者保护法”规定了企业在进行电子商务交易时应遵守的强制性规定,如消费者享有7天试用期的权利,并要求企业在消费者申请退货后15天内退还货款。自2010年起生效的“个人信息保护法”规定了具体的数据保护要求。有关的政府机构也通过了电子商务领域个人数据安全保护的具体规定。

 

1.2跨境电子商务

 

跨境活动是中国台北电子商务不可或缺的一部分。

 

根据美国商务部汇编的信息,在2016年谷歌进行的一项消费者调查中,中国台北有17%的消费者表示他们已经在国际网站上进行网上购物。 其中,约73%从中国购买,其他主要市场包括日本(40%)、美国(23%)和韩国(13%)。市场情报咨询机构(MIC)指出,海外卖家最常买的产品是服装和配饰(51%)、电子产品(43.2%)和日用商品(29%)。在跨境网站方面,访问量排名第一的是淘宝、天猫(79.2%)、乐天(29.7%)、亚马逊(17.4%)和易趣(13.3%)。

 

目前电子商务企业正在采取一些举措,使中国台北的产品能够覆盖更广泛的国外消费者群体。例如雅虎中港台跨境电子商务平台于二零一五年推出,第一阶段的安排是让食品、时装、美容、化妆品等各类品牌100个品牌进入中国香港市场。最近,台湾对外贸易发展委员会(TAITRA)派代表团到迪拜,协助中国台北的电子商务公司进军中东市场。

 

不过,跨境电子商务还可以进一步发展。中国台北政府发布的“2016年年鉴”报告称,跨境网上零售交易仅占经济电子商务交易总额的3.6%。 政府计划到2020年将跨境网上零售交易从目前的180亿新台币(约6亿美元)增加到45亿新台币(约15亿美元),占电子商务交易总额的5%。

 

1.3电子商务生态系统中的关键角色

 

1.3.1电子商务平台运营商

 

中国台北的电子商务市场几乎没有主要的参与者。PCHome24小时市场、雅虎和Momo代表B2C市场。在这种模式下,电子商务平台通常负责平台的管理、营销、提供物流以及售后服务。这些公司经常像传统的进口商、分销商一样行事,尽管在使用在线平台进行销售。

 

B2B市场是另一种商业模式。在这里,企业可以在平台上建立和管理他们自己的商店。其优点是它赋予企业在线自主决定自己的推广和营销。这种模式下的平台是消费者和企业之间的桥梁,就像现实世界中的购物中心一样。在需要的时候,平台还为店主提供可选的增值服务,例如改善在线商店的外观。在这个领域的主要平台提供商是PChome商店,雅虎、乐天市场和Momo

 

C2C市场,通常是个人之间的二手或拍卖市场,由Ruten AuctionShopee AuctionYahoo Auction主导。

 

1.3.2支付平台

 

与电子商务平台相比,中国台北手机支付市场相对分散,拥有众多企业。 中国信托商业银行(CTBC)是移动支付的早期采用者。它与PChome在线、雅虎和LINE Pay等各种平台合作,让消费者可以使用他们的CTBC手机钱包来支付购买。于二零一五年在中国台北推出的LINE Pay,于二零一六年底与CTBC合作推出CTBC LINE Pay Card,在中国台北拥有近150万名用户,并与11000名商户进行接洽及联络。

 

截至20176月,中国台北共有4930家第三方支付公司注册。但是,许多人只能提供托管服务(即保留客户的付款,直到客户收到产品)。 2015年电子支付机构法案通过之后,非银行实体现在有权提供额外的功能,例如在用户之间保持和转移资金。此后,五家电子支付运营商获得了授权,即AllPayGAMA PayPChome PayPay2goezPay。所有五家公司都推出了新的移动支付产品。

 

与此同时,海外手机支付巨头也开始瓜分市场。微信支付和支付宝在各个商场和商店的使用越来越普遍,以促进中国大陆游客的购物体验。 在一年之内,微信支付已经在中国台北的3万多家门店中成为主要支付模式。

 

1.3.3物流服务提供者

 

中国台北的物流业发达、成熟。岛上人口稠密,基础设施完善,大部分地区的当天交货早已实现。对于像台北这样的城市地区,邮件和包裹可以在几个小时内送达。与其他经济体不同的是,中国台北的物流市场具有较强的竞争力,由鹈鹕、T猫、HCT物流、嘉里物流、中华邮政等多家大型巨头和多家中小企业组成。据商务发展研究院(CDRI)统计,97%以上的物流企业是中小企业。

 

根据客户需求提供多种服务,如拆箱、仓储、分拣、检索、处理等定制化增值服务。冷链物流发展迅速,冷库配送已成为中国台北市场的一项先进、特色服务。例如,T-cat提供温度控制包裹(0°C-7°C-15°C)的两种变化服务,而Kerry TJ Logistics提供多种温度控制的储存:冷冻(4°C),冷冻 -18°C)和深度冷冻(-25°C)。

 

电子商务的发展给物流业带来巨大的潜力和深远的挑战。中国台北的电子商务目前每天的订单量超过200万单,这要求物流供应商有更强的容量和更多的创新。 例如,一家新的创业公司Palm Box Digital与全球领先的物流和支付平台合作,在全岛建立了1246个自动取货和交付“智能储物柜”站。客户只需下载应用程序并填写所需信息即可请求递送或取件,然后在储物柜处收集或放下包裹。该服务旨在通过降低人力成本并为客户提供更大的灵活性和隐私来解决最后一公里交付问题。

 

 

参考文献:


Promoting E-commerce to Globalize MSMEs 

 

https://www.apec.org/-/media/APEC/Publications/2017/11/Promoting-E-commerce-to-Globalize-MSMEs/217_PSU_Promoting-Ecommerce-to-Globalize-MSME.pdf

 


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