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实体书店创新之三——商业模式的创新

供稿人:黄吉  供稿时间:2018-5-21   关键字:实体书店  创新  商业模式  

实体书店创新中商业模式创新的代表是亚马逊书店,凭借线上卖书积累的巨量数据,亚马逊的线下书店开创了“用数据指导经营”的颠覆性模式,并且实现了线上线下书店联动,将线上书店最欠缺的体验环节通过线下书带给顾客。而枫林晚书店则是将书店的文化价值与大型企业进行融合,成为企业不可或缺的一个环节,通过商业模式的创新实现了转型。

亚马逊书店:打通线上线下的书店

亚马逊作为挤垮不少实体书店的电商鼻祖,如今却“逆势而为”,不断开出线下连锁书店,目前在美国已有7家门店。

亚马逊的线上书店和线下书店并不构成竞争关系,而是两者互补,互相营销,这正是亚马逊意图创造的一种全新的、颠覆式的实体书店商业模式。

首先,不同于传统书店,亚马逊书店里的书完全采用封面朝外的摆放方式。这种摆放方式虽然空间利用率不高,却更加一目了然,方便读者在短时间内获取更多的信息。

其次,在图书分类上,亚马逊充分利用了自己的大数据优势。除了像传统书店那样按书籍主题进行归类之外,亚马逊书店还有独特的“评分制”分类——除了“评分4.8分以上的书”之外,类似的分类还有“本月畅销书”、“用户收藏最多图书”、“评论数超过1万条的书目”等等,这些都是亚马逊依托线上大数据专门为读者推荐的书目。并且,亚马逊在每本书底下附上卡片,上面有这本书在亚马逊网站上的评分和读者评价,同时还会附上条形码,读者用亚马逊App扫一扫就可以自行查阅。

此外,亚马逊书店还开辟了“If You Like”(猜你喜欢)的区域。亚马逊会根据大数据推测出喜欢左边这本书的人,很有可能也会喜欢右边的这本主题类似的书,也就是把线上的兴趣推荐搬到了线下,而这种兴趣推荐的模式则可以进一步激发用户的购买欲望。

在价格方面,亚马逊书店保持着线上线下同价。如果对某本书感兴趣,用户只需用手机上的亚马逊App或者店里的“价格查询”机器扫描一下,就可以知道这本书的价格,甚至可以直接购买Kindle电子版本。

除亚马逊外,也有其他电商开始进军实体书店业务。当当网在2015年底对外宣布,将在3年内开1000家线下实体书店。与亚马逊类似的是,当当的实体书店也采用了线上线下同价的模式。未来,电商凭借其海量的客户及商品数据,有望在书店行业开辟出新的盈利模式。

杭州阿里巴巴枫林晚书店:为特定企业提供服务

2009年8月,枫林晚书店在阿里巴巴杭州滨江园区的书店开张。该书店受阿里巴巴邀请入驻阿里巴巴企业园区,成为阿里巴巴企业内部书店,仅为企业员工提供服务。

枫林晚的入驻,为阿里巴巴打造企业内部文化提供了一个良好的平台:

枫林晚是一家书店,可以满足企业员工的图书消费需求。书店为员工提供了特别折扣,并且公布一周图书销售榜,方便员工购书。

书店起到了企业内部图书馆的功能。书店内有近3万册书籍和近两百种期刊,员工可以免费借阅。书店进驻一年后,阿里巴巴人力资源部做了一次调查:2010年全年,公司员工人均阅读量达到了8.9本/年,远高于同年国民每年人均阅读图书4.5本。

更重要的是,书店能满足阿里巴巴强烈的企业文化需求,书店开进企业,可以说是企业文化的隐性传播策略。阿里巴巴员工大多数是年轻人,管理层只能对员工进行一些专业培训,但个人的知识和修养,还要靠平时的个人学习。由公司组织,员工会觉得是“被学习”。让专业书店直接入驻,为企业员工量身定制文化服务,员工会感觉比较自在,更乐于接受。书店每年要举办数十场涵盖包括经管、人文、艺术、健康、心理、育儿等各个领域的讲座或沙龙,并邀请了众多学者前来演讲。

书店成为了企业的标志之一。每次有重要客人参观访问阿里巴巴滨江园区,马云必定要把客人带到书店,介绍这是专门为阿里员工提供文化服务的地方。书店已经是一个标志性的参观点。

通过与企业合作,枫林晚书店成功地从卖书转向卖文化,既实现了商业模式的转型,也帮助企业完善了企业文化,达成双赢。

 

相关链接

1.网上卖书20年,亚马逊开的线下书店有什么不一样? http://news.ifeng.com/a/20171029/52843679_0.shtml

2.民营书店变身文化管家 http://zjnews.zjol.com.cn/system/2013/08/28/019561113.shtml

 


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