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欧洲电子商务市场概述(上)

供稿人:丁培  供稿时间:2018-9-27   关键字:欧洲  电子商务市场  

本文摘编自芬兰学位论文数据库www.theseus.fi 20174月收录的《THE DEVELOPMENT OF E-COMMERCE IN EUROPE》一文,介绍了欧洲电子商务的发展、欧洲电子商务市场状况、欧洲的网上市场趋势、电子商务在欧洲的应用、欧洲电子商务的工业化、电子商务障碍的情况。

 

1欧洲电子商务的发展

 

尽管欧洲电子商务起步较晚,但其发展速度非常快。

 

1.1欧洲电子商务开始起飞

 

随着互联网在1992年的广泛应用,美国的电子商务迎来繁荣时期。 1995年欧洲电子商务开始起步。与北美的发展过程不同,西欧在电子产业链中的形式以B2B为主要模式。

 

1.2基于EDI的电子商务信息管理

 

1998年,根据美国EDI信息处理标准,欧盟提出了欧洲EDI标准规范。因此,电子商务信息处理上升到基于EDI的电子商务信息管理阶段。由于统一的标准,它为企业之间的信息交换提供了可能性。这时,尽管电子商务仍然主要处于B2B模式,但企业可以按照统一的EDI规范进行交易。Deco-Premier是西欧国家在室内装饰行业的大型电子商务平台的典型例子。Deco-Premier平台数据库存储大量室内装饰材料和家具产品信息,并提供3D室内设计界面。由于各方面都遵循EDI统一数据规范,确保了B2B平台的平稳运行。

 

1.3基于数据存储的信息共享阶段

 

2002年,欧洲电子商务经历了以数据存储为主导的阶段。利用电子商务,确保企业零库存管理,大大降低了物流成本。这个阶段的电子商务实现了多个企业之间的信息交换和数据交换。ICare是一个零库存的大型医疗B2B平台。一方面,它是由医院药房、私人诊所组成的药品买家,另一方面,它是由制药公司、制药商组成的药品供应商。为了实现零库存管理,药品采购商向供应商提供自己的库存信息,供应商根据药品采购商的库存信息进行药品分配。

 

1.4欧洲电子商务标准化

 

2005年,欧盟各成员国积极推动相关的电子商务标准,包括支付、法律以及其他方面的内容。欧洲电子商务环境发生了翻天覆地的变化,客户对网络购物的信任也大大提高,欧洲B2CC2C取得了长足的发展。

 

1.5电子商务的社会化

 

2008年以来,欧洲电子商务的信息收集、共享和管理已逐渐成功实现。电子商务信息的处理模式已经变成为社会数据的共享和管理,个体在获取信息的同时也提供信息,从而产生了云计算等概念。

 

1.6个性化信息处理

 

2010年以后,个性化信息处理的形式得到充分发展。这些信息的特征是许多来源的个人(客户)不是被动的,而是积极的定制信息。

 

2欧洲电子商务市场状况

 

欧盟在全球贸易方面处于首要位置。欧盟是世界上经济最发达的地区之一,经济一体化的逐步深化促进了该地区经济的进一步繁荣。2013年,欧盟28个成员国的国内生产总值达到12万亿欧元,人均国内生产总值为23100欧元(欧盟统计局2017年)。作为全球最大的商品和服务出口国,欧盟是世界上最重要的经济力量。2016年,欧盟28个国家面积400万平方公里,人口达5.1亿(欧盟统计局2017年),欧盟经济实力已超过美国居世界第一位。随着欧盟的扩大,欧盟的经济实力将进一步增强。

 

2.1欧洲电子商务市场

 

预计欧洲的电子商务规模将达到5099亿欧元。现在欧洲有大约2.96亿在线购物者,去年平均花费了1540欧元。互联网购物中只有43%的15岁以上的人,超过16%的人在另一个国家购物。另外,不到一半的中小企业在网上跨境销售。换句话说,欧洲电子商务市场的全部潜力尚未挖掘。欧洲有8.3亿互联网用户,其中2.5亿在线购物用户在8.2亿居民。这表明电子商务对欧洲的GDP贡献了大约5%。

 

2.2欧洲消费者网上购物现状

 

在整个欧洲,电子商务渗透率最高的国家在英国。数据显示,81%的消费者更喜欢选择网上购物。丹麦、德国、法国的网上购物率也排在前列。在欧洲南部,希腊、葡萄牙、意大利等国家,只有1/3的消费者选择网购。

 

欧洲电商支出主要集中在旅游和度假购物,但消费者也经常在线购买硬件。研究预计,欧洲B2C电商市场间接创造了250万个就业机会,在线商店和企业达到75万个。从2011年到2015年,欧洲B2C电商的年复合增长率为17%,电子商务的销售额增长超过2000亿欧元。

 

2.2.1英国的电子商务市场

 

英国是欧洲主要国家之一。作为联合国安理会五个常任理事国和北约创始成员之一,英国是一个有影响力的经济国家。英国的经济和货币独立于欧盟,并于2016年投票脱欧,因此英国使用自己的货币英镑和便士。

 

与美国,中国和日本相比,英国消费市场规模较小,但其零售额非常高。

 

2012年,英国B2C的销售额为人均3538美元,包括旅游产品、数字下载和票务活动。

 

波士顿咨询公司发布报告称,2016年英国零售网络零售总额的比例可能从2010年的13.5%上升至23%,总价值超过2000亿欧元。

 

英国82%的互联网用户经常在网上购物,这是欧盟28个成员国中的最高比例。而且预计超过70%的英国消费者拥有智能手机。2016年,超过1/3的英国网上购物是通过移动设备完成的。

 

实际上,英国网上购物的最常见支付形式是信用卡。所有在线交易中几乎有40%是信用卡支付,其中近三分之一是借记卡,然后是PayPal

 

英国是英语国家,英语是最常用的语言,英国已成为亚马逊等主要电商巨头的首选网站语言。

 

英国的电商网站,吸引了许多国家在上面购物,特别是在其他欧洲国家。例如,北欧国家使用最多的外国电商网站就来自英国的。

 

英国人比其他任何欧洲国家更频繁地使用信用卡和借记卡,智能手机的使用率在欧洲是最高的。

 

英国最大的在线零售商是亚马逊,占有16%的市场份额,其次是Tesco9%)和eBay8%),还有相对较大的供应商,包括AsosArgosPlay.comNext和约翰·刘易斯等。除了这些大型企业之外,中小型的电商企业也在增加。根据政府2004年至2008年发布的数据,250人以下的电商企业数量增长了43%。

 

2.2.2德国的电子商务市场

 

2014年,德国在线消费者人数达5100万,电子商务消费潜力居欧洲之首。从全球来看,消费者数量也仅次于中国、日本和美国。2014年,德国B2C多渠道业务(包括在线和邮购)创造490亿欧元的总营业额。德国互联网行业协会预计到2017年,德国GDP53%将与电商业相关(2012年为37%),这些数字反映了德国B2C电子商务市场的巨大增长潜力。

 

2015年全球零售电商指数中,A.T.科尔尼认为,德国是欧洲第二大互联网市场,仅次于英国,但其增长潜力约为英国的三倍。

 

2013年到2018年,欧洲零售额预计将以每年12%的速度增长,到2018年将达到2340亿欧元。此外,预计到2018年,欧洲零售销售额前7的国家中,将近一半来从智能手机、平板电脑和其他移动设备。

 

从网上购物和电商的营业额来看,亚马逊是德国网上零售业的老大。奥托、Tchibo、康莱德家电等综合电商多年来一直占据前十名电商。德国许多网上零售商都参与了国际业务。

 

欧洲电商公司2014年排名前100位,德国有28家。

 

主要C2C网站:www.ebay.de;主要B2C网站:www.amazon.dewww.tchibo.dewww.otto.de;主要平价网站:www.preisvergleich.de

 

德国高度发达的物流基础设施,可以让企业轻松开展业务。2013年,德国物流行业营业额达到2300亿欧元,赢得了欧洲物流市场第一的地位。德国拥有3500家快递公司和超过6万家物流服务供应商,其中包括德国国际铁路网、DHLSchenkerDachser等众多中小型企业。

 

作为高生产力,稳定工资的国家,德国得到了投资者的青睐。近年来,德国的劳动力成本增长始终是欧洲最低的。自2004年以来,欧洲大部分国家劳动力成本上涨,一些国家,特别是东欧一些国家,涨幅超过5%。但德国的增长率只有1.8%,是欧盟经济中最低的。德国的工作制度非常灵活。

 

德国80%以上的劳动力拥有学位或接受正规教育职业。独特的德国双元制教育体系,在两三年内,课堂教学与岗位实践相结合,可以很好地满足行业的需求。招聘也得到了政府部门的大力支持。德国的许多大城市如柏林、汉堡、慕尼黑、科隆、法兰克福、鲁尔等,吸引了欧洲高学历的年轻人,形成了多语种劳动力队伍。

 

2.2.3法国的电子商务市场

 

在西方发达国家,法国是电子商务发展相对较晚的国家。但近年来,法国的电子商务市场继续活跃。尽管受全球金融危机和欧洲债务危机影响,法国经济增长受到影响,但电子商务仍保持快速发展态势。2013年,其销售额在全球排名第六,在欧洲排名第三,略低于德国。与英国相比,存在一定差距。

 

根据Qian公布的统计数据,法国有69%选择网购,包括通过电子商务网站、产品目录和电话订购等。其中,电子商务网站购物者的满意度达到97%。2013年,法国网上交易达到600万次以上,交易额达511亿欧元,比2012年增长13%。截至20146月,法国网上商家数量为147.2万,同比增长15%。2016年前后,随着互联网产品的不断丰富和网购人数的不断扩大,法国电子商务交易量大幅增加。

 

然而,法国电子商务网站的发展并不平衡。大约1000家超大型电子商务网站完成了67%的电子商务年营业额(Qian 2016)。法国的移动电子商务增长势头强劲,2013年第四季度增长了93%,在过去的三年中,营业额增加了5.5倍。

 

可以说,法国有超过12万个竞争性的电子商务网站。最大的在线商店是亚马逊,每个月有超过1500万独立访问者。除亚马逊外,CDiscounteBayFnacPriceminister在法国也很受欢迎。值得注意的是,La Redoute3 Suisses是法国最大的电子商务时尚零售商。

 

通常,法国消费者喜欢在网上购物时用信用卡付款。他们习惯于使用Carte-Blue进行在线购物支付。Carte-Blue是一张借记卡,也可以用作信用卡。其他更常用的方法包括MasterCardAmericanExpressPayPal也是一种受欢迎的付款方式。在法国,有超过800万的PayPal账户,使其成为第三个欧洲国家的PayPal账号(Zhiyan 2016

 

与其他欧洲国家相比,法国在时尚方面花费更多。法国有一个特别的时尚网站,如La Redoute3 Suisses,它们在法国很受欢迎。据调查,2015年下半年,44%的法国网民购买了时装。其次是旅游(38%),文化产品(35%)、美容/健康(28%)和消费电子(28%)(2017年电子商务新闻)。这表明时尚占了近一半。

 

这也是法国人对时尚的热爱。LVMH计划在五月份推出电子商务网站Le BonMarché。如果LVMH有自己的网站,这无疑是价格和渠道的巨大优势。通过使用这一策略,它将直接与其他着名的在线平台进行竞争,并在电子商务领域取得巨大成功。


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