竞争情报 ---竞争情报方法论

竞争情报方法梳理——行业竞争结构分析方法和情报安全方法

供稿人:顾洁  供稿时间:2019-6-5   关键字:竞争情报  竞争结构分析  反情报技术  商业秘密保护  
 行业竞争结构分析方法

波特的行业竞争结构分析方法,于1980年在波特的《竞争战略》一书中提出。波特认为,一个行业的竞争状态取决于内部的五种基本力量,即现有竞争对手之间的竞争、新(潜在)竞争对手的入侵、替代品的威胁以及客户和供应商的压力。企业可从这五种基本力量中找影响企业成败的关键集团;在确定了关键集团之后,企业高层管理者又需从与这一集团相关的各个因素中找出需要立即处理或应付的威胁。

表1就是波特的“行业竞争结构分析方法”。表中的左边列出了五种竞争力量及其反映各自包含的内容的若干陈述。管理人可以根据他们对这些陈述的态度打分。如果坚决同意的就是5分,一般同意的为4分,不同意也不反对的为3分,一般反对的为2分,坚决反对的则为1分。

每一类关键因素或利害集团的分数越高,就说明这个问题应尽快解决或认真应对。借助“五力分析”法,企业能够更好地分辨各种竞争压力,评估竞争强度,把握特定领域的整体竞争结构,制定出成功的竞争战略。

表1 行业竞争结构分析模型

各种竞争力量

反对—同意

Ⅰ.新进入者
1.行业进入成本很低(规模经济)
2.企业产品差异性小
3.进入资金需求不大
4.顾客转换成本大
5.销售渠道容易建立
6.易得到政府批准
7.原材料和技术无优势
8.新进入者对企业构成的威胁性大

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

分数=(各项得到的分数之和÷所回答的项数)×(最后一项得分)

Ⅱ.现有竞争者
……
……

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

Ⅲ.替代产品
……
……

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

Ⅳ.购买者
……
……

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

Ⅴ.供应商
……
……

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

 

 

情报安全方法

 

随着市场竞争的日益激烈,企业意识到对手的竞争情报手段对自己的秘密情报所构成的威胁,企业秘密情报的泄露或失窃会对企业造成重大损失,对企业的市场竞争地位具有重大影响,反情报技术内容和手段、商业秘密保护成为企业保护及增强自身竞争力的重要一环。

 

l   反情报技术方法

一是堵塞漏洞。主要包括:新闻泄漏、公共档案、技术论文、演讲、参观工厂、非雇员问题、雇员问题、公司文件、公司广告、计算机数据、司法诉讼。其中非雇员问题是指供货商、批发商、邮递机构、银行等都有可能接触到公司的一些秘密情报。例如,一个包裹投递服务机构可能就不明白不要将你近期给了他许多快递业务一事告诉他人的重要性。对他而言,揽到业务是自豪的,而对竞争者而言却意味着公司售销的增加或其他别的什么。

二是误导信息。虚假信息对一个公司也具有强力的影响,尽管所有竞争情报人员都认为,故意放出其他公司(在某些情况下就是仅涉及自已公司)的虚假信息是不道德的,但大家都接受基于情报考虑而隐瞒公司正在进行的工作这一做法。例如,一个公司正在从事两项计划,它可以故意地大量宣传其中的一项,从而把竞争对手的注意力从另一个更重要更秘密的计划上吸引开。此外,了解竞争对手是如何分析利用情报的,对反竞争情报来说也是至关重要的。

 

2   商业秘密的保护措施

商业秘密的保护可通过法律保护和技术保护两种途径来实现。

一是通过法律途径。我国对于商业秘密的保护体现在许多法律法规之中。如《技术合同法》《计算机软件著作权登记办法》《技术引进合同管理条例》等都制定了保护商业秘密的相关条款。

二是技术保护途径。相较于通过法律途径来惩治窃密是一种被动行为,企业要保护商业秘密,根本手段是采用技术保护措施,包括以下四个方面:

1)树立商业秘密保护观念。企业应当从上到下树立商业秘密保护观念,订立“职工保密守则”,教育企业职工。例如,国外某公司订立的“职工守则”包括如下内容:不要在公共场合(如大楼电梯、餐厅中)谈论公司业务;留心自己所说的话及听众;不要在电话中谈论机密的和尚未公开的事宜;不应和任何不相关的人(包括亲戚、朋友、司机)讨论公司机密信息;抽屉和文件柜应上锁;当来访者在公司内走动时,即使到休息室时,应时刻有人陪同,如果你在工作岗位上碰到陌生人,应问他们是干什么的。

2)完善管理制度。

3)设立物理保护设备。

4)开发和完善保密技术。

总之,企业要保护商业秘密,必须将法律保护途径和技术保护途径有机地、系统地结合起来,将保密意识、行为贯穿到人员招聘、原材料采购、开发、生产、销售、公关宣传等各个环节,形成完整、立体的商业秘密保护体系。

 


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