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如何抗“疫”?零售业未来前景探究

供稿人:倪炜瑜  供稿时间:2020-4-28   关键字:零售业  疫情  

2020年春节前爆发的全国性新冠病毒疫情无疑给本应正常运转的诸多社会活动按下了暂停键,各行各业的经营运转骤然停摆。随着疫情的迅速发展,受各地政府不断强化的防控措施和消费者对疫情恐慌情绪的叠加影响,零售行业整体客流显著锐减,遭遇“寒冬”,其中不少企业公司更是面临关停的困境。 

知名市场调研机构尼尔森近期通过调研全国重点零售企业以及逾一万家传统渠道食杂店店主,发布了一份报告《尼尔森深度解析疫情下中国零售业的变革与机遇》。该报告指出,新冠疫情对零售商春节期间的经营影响呈两极分化现象。受访的零售企业中,42%表示销售对比去年同期下滑,其中29%下滑显著。相比之下,44%的零售商表示销售增长,其中28%表示增长明显。深入研究来看,上述情况可能与零售业内不同行业部门的表现迥异有关。 

受疫情冲击,消费者外出购物消费频次明显减少,且购物需求多为生活必需品和防疫物品,非刚性消费需求较低,除了医药材零售利润有所增长,汽车、摩托车、零配件、燃料及其他动力销售和纺织、服装及日用品专门零售等企业利润遭遇断崖式下跌。美国波士顿咨询集团在文章《面对新冠疫情“黑天鹅”,零售业如何整装破局》中也指出,对日用零售/服装零售而言,短期的影响体现为“剧变式的行业扰动”:例如消费需求降低,消费者整体信心下降;隔离措施导致门店停业或者部分闭店,线下经营熔断,前线员工闲置,士气低落;以及库存积压,物流运力不足,企业现金流压力增大,投资扩张信息不足等。长期来看,疫情则将刺激日用/服装零售企业加速发展电商业务,并带动新零售布局、O2O等相关业务转型,尤其是行业领先企业,会加码布局“全渠道”战略。 

此外,进入“后疫情”时代,“宅”经济也可能会倒逼企业加速升级。疫情发生期间,线上消费不断渗透,不少中老年人、三四五线地区居民、农村居民等转向线上购物。对于未来一年零售行业的机遇及经营策略重点,尼尔森研究显示,67%的零售商表示将大力拓展线上渠道,加快到家业务/前置仓布局;53%表示将进行商品结构调整,加强健康、消毒、防护类产品的备货和货架占比;43%表示将深耕供应链,尤其是生鲜供应链,强化与各品牌商的关系和沟通效率。随着非接触式服务更加广泛、健康类消费更受重视、便捷化消费方式更加深入人心,无人超市、无人柜、机器人的应用也可能有所加速,线上平台及微信购物群的建设和维护将逐渐成为新的线下实体店标配,多业态融合将成为必然趋势。

 

参考文献:

1、零售业疫后恢复或将“大洗牌”——民生智库发布零售业受疫情影响情况调查报告[N] 中国网浪潮新闻 2020-03-12

2、尼尔森深度解析:疫情下中国零售业的变革与机遇[N] 尼尔森Nielsen 2020-03-10

3、疫情对中国零售业的影响几何?14家专业机构的研究结果[N] 赢尚视觉服务 2020-02-22

4、疫情之后,实体零售如何满血复活?[N] 壹点网 2020-03-24

5、疫情之下,零售业正在酝酿下一次腾飞[N] 零售老板内参 2020-03-08

 


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