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东盟电子商务之马来西亚篇(下)

供稿人:丁培  供稿时间:2020-9-4   关键字:马来西亚  电子商务  

1.2物流连接

 

物流对于马来西亚的电子商务繁荣至关重要。世界银行(2016)的一项研究表明,在物流绩效指数中,马来西亚在160个国家/地区中排名第32位。

 

不可否认,物流连接性差是中小型企业不参与B2C电子商务的原因。马来西亚在仓储、订单管理、灵活取货和送货、货到付款以及退货管理方面评分较低。大多数交付都是在办公时间进行的,因为许多消费者不在家中接收包裹。这浪费时间和精力。阻碍电子商务发展的另一个障碍是缺乏适当的农村物流,这对物流送货商是巨大的挑战。为了实现全面的电子商务覆盖,MCMC和马来西亚邮政创建了“所有人的物流”,为许多农村家庭提供了完整的物流服务。

 

1.3现金流的连通性

 

现金流的连通性确保了安全透明的电子付款。消费者可以使用信用卡、借记卡、网上银行、货到付款和贝宝(PayPal)在给定时间内在任何商店付款。马来西亚国家银行(BNM)表示,该国拥有健康的电子支付系统。

 

2010年以来,通过电子货币进行的电子支付数量急剧增加。同时,网上银行的订阅已经自2006年以来也急剧增加。

 

马来西亚国家银行(BNM)已采取多项措施鼓励使用电子支付。在BNM帮助下,商业银行已开始制定电子支付路线图,以提高电子支付的采用率以及提高支付系统的整体效率,这将对经济产生积极影响。BNM宣布,自201871日起,网上银行将不收取任何转账费用。联昌银行先于其他银行停止收取网上银行的转账费。马来西亚雇员公积金(EPF)正在与BNM、国内银行和马来西亚电子清算公司私人有限公司(“ MyClear”)合作,以鼓励电子支付并减少现金和支票的使用。

 

1.4整合连接

 

电子商务网络的物理和虚拟部分必须统一。成功的电子商务连接需要不同国家或地区的网络,以更好地协调交互、信息连接、物流连接和电子支付。马来西亚和其他东盟国家必须弥合城乡发展差距。

 

跨境电子商务在全球范围内获得了成功发展,尤其是随着电子银行、通信服务的发展。在马来西亚的在线购物者中,有75%在本地购物,而20.3%在本地和跨境购物,只有4.7%进行跨境交易(MCMC2017)。负担得起的高速Internet连接将鼓励包括农村和该国欠发达地区在内的更多人订阅Internet并参与电子商务。少数马来西亚的供应商提供负担得起的和有竞争力的速率:100Mbps的价格为329令吉,或每月最多不超过100美元的家庭用途,而商务用途则稍高一些。

 

MDeC与马来西亚对外贸易发展公司(MATRADE)以及各种全球电子贸易公司进行合作。马来西亚国家银行(BNM)帮助引入电子付款框架。一些私营部门组织一直在积极地促进电子商务发展:例如,联合商业媒体(UBM)亚洲已与电子商务巨头阿里巴巴合作,将其商业计划扩展到马来西亚境外。信用卡公司和银行已与马来西亚的电子商务参与者建立了联系,向持卡人提供独家优惠。

 

为了吸引更多的客户,全世界的企业通过Facebook进行销售,其中大多数用户年龄在25-54岁之间。Facebook不限制发帖的时间范围或特征,这使其成为出色的营销工具。但是通过Facebook进行的营销必须及时且独特,企业应记住,Facebook是社交媒体平台,因此促销活动不应看起来像广告。企业在Facebook上的营销成本并不昂贵,并且企业可以根据位置、年龄、性别、兴趣、人口统计等来定位用户。在马来西亚,Lazada是排名第一的电子商务网站,其后是ShopeeZaloraLelong11street,其中11street2017年排名第二。马来西亚拥有超过2亿社交媒体用户。

 

马来西亚的国内市场比邻国小。马来西亚必须继续订立公开贸易协定以促进经济增长。自由贸易协定(FTA)证明马来西亚中小企业可以走向国际并参与全球价值链。马来西亚已签署了13个自由贸易协定。中小企业的电子商务平台对于扩大自由贸易市场至关重要。自由贸易协定不仅使贸易自由化,而且还提供许多其他好处,例如贸易便利化、贸易竞争政策、中小型企业发展、研发和无纸贸易。

 

在线购物的最大障碍之一是买家对在线购物和数据保护缺乏信心。《2010年个人资料保护法》要求马来西亚中小型企业公司(SMECM)保护客户个人数据。

 

2.电子商务潜力

 

马来西亚具有发展数字贸易和电子商务的巨大潜力。马来西亚的人口为3250万,地理位置优越,位于东盟的心脏地带。马来西亚具备连接东西方战略性国际航运的两个港口,这两个港口均跻身世界前20名最繁忙的港口之列。马来西亚靠近印度尼西亚,与泰国接壤,与柬埔寨、缅甸和越南等邻国相连。从经济上讲,与新加坡相比,它拥有廉价的劳动力、丰富的土地以及较低的运营成本。

 

总体而言,整个东盟地区已准备好把握数字经济带来的长期增长机会。互联网、社交媒体和手机的使用正在迅速增长。截至20181月,东南亚地区有超过3.7亿互联网用户。预计市场将保持两位数的增长率。印度尼西亚、泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾和越南的电子商务蓬勃发展。东盟地区拥有世界第三大人口,互联网迅速崛起,东盟地区一直是最有前途的电子商务市场之一。

 

通常,与美国、欧洲或日本相比,该地区的在线购物者和电子商务参与者更多。 相对而言,印度尼西亚、菲律宾和越南的电子商务市场扩张的原因主要是人口众多。而在马来西亚、泰国和新加坡,市场更有可能由购买力驱动。展望未来,东盟电子商务市场有望快速增长,增长速度是欧洲、美国或日本的两倍。这为马来西亚发展电子商务提供了有利的外部环境。

 

与其他东盟国家相比,马来西亚具有多个优势。首先,该国的互联网和智能手机普及率、信用卡使用率以及交通基础设施的质量都高于其大多数邻国。在马来西亚,高速互联网已经覆盖了近四分之三的人口。其次,马来西亚人的购物习惯似乎对外国电子商务投资者具有吸引力。对该国最大的电子购物平台之一的11条街拍的调查显示,在马来西亚,男性在网上购物的人数超过女性。东马来西亚人在网上购物的可能性是马来西亚半岛的2.6倍。59%的在线购物者每月至少购物一次。有80%的人使用智能手机购物。

 

参考文献:

https://www.eria.org/uploads/media/E-commerce-Connectivity-in-ASEAN/0_E-Commerce-Connectivity-in-ASEAN_FINAL.pdf

 


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