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东盟电子商务之泰国篇

供稿人:丁培  供稿时间:2020-9-4   关键字:泰国  电子商务  

本文摘编自独立咨询机构ERIA 20204月发布的《E-commerce Connectivity in ASEAN》一文 ,简单介绍了泰国电子商务发展的情况。

 

泰国经济繁荣昌盛。中小企业在国内生产总值中的份额从1994年的45.0%降至2011年的最低水平36.6%,然后在2017年逐渐攀升至42.4%(中小企业厅,1995年。中小型企业促进会,2018年)。

 

电子市场(e-market)通常被视为一种将中小企业、个人与其客户和供应商联系起来的有前途的方式。它提供了额外的销售渠道和机会。在过去的几年中,泰国的电子市场规模激增,这得益于互联网访问和手机使用的增加以及物流和电子支付系统的改进。电子市场提供商的范围从政府和本地企业到领先的全球参与者。

 

根据电子交易发展署(2017)的数据,2016年,有592996家电子企业通过电子商务出售了其产品或服务,总额达775.79亿美元,比上年增长了14.0%。在所有电子商务中,企业对企业(B2B)为60.2%,企业对消费者(B2C)为27.5%,企业对政府(B2G)为12.3%。电子零售是最大的电子商务类别(占31.8%),其次是电子住宿(27.1%)和电子制造(19.1%),最小的是电子保险(0.1%)。泰国电子商务的主要客户是国内居民。跨境电商虽然有所增加,但在2016年仅占电商总量的13.5%。

 

电子企业在各种在线平台上出售其产品和服务,从传统的电子邮件和简单的网站到更复杂的交互式网站和移动应用程序。这些平台由四种主要的电子市场类型运营:电子企业本身、国内第三方、国际第三方和社交媒体。电子交易发展局(2017)调查显示社交媒体是最受欢迎的电子市场,2016年许多行业的中小企业通过社交媒体进行交易。通过社交媒体的销售额达到45.27亿美元,占2016年所有电子商务交易的39.7%。通过国内第三方电子市场进行的销售占28.0%,通过电子企业平台销售的占27.6%。通过国际第三方电子市场销售的仅占4.6%。

 

泰国拥有许多电子市场,尤其是电子零售和电子批发市场,占电子商务总量的91.9%。

 

电子市场的主要运营商是大型跨国公司,例如Lazada。活跃在电子市场上的大型泰国公司有Central Centralcmart.co.th24catalog.com等。尽管面临激烈的竞争,但一些中小型运营商还是赢得了某些市场。这些运营商是新兴的创业公司。其中,Builk被认为是其中之一。Builk是建筑界最成功的先驱,Freshket为餐厅和厨师配对调料。一些电子市场是由政府开发和运营的,例如长期运营的Thaitrade和最近关闭的RiceOnline

 

1.2泰国电子市场运营商的行为

 

不断增长的市场需求吸引了更多运营商进入电子市场。为了蓬勃发展和生存,现任和新进入者已采用了复杂的营销策略,包括以下内容:

 

首先,许多电子市场运营商都在努力创新,以便为客户提供更好的体验和更高的满意度。与许多国家一样,泰国的乘客怀疑他们被不诚实的出租车司机欺骗,特别是在下雨天。泰国发展研究所(2018)发现,至少有一项投诉涉及78%的传统出租车。UberGrab看到了机会,引入了叫车服务:一旦驾驶员准备好,便会通知乘客,他们可以以预定价格结算交易。

 

其次,许多电子市场运营的产品和服务的付款方式更加灵活,采取以客户为中心的策略。FoodpandaZabdelivery允许客户设置送餐时间以及付款方式。客户可以立即交货,而特殊场合的食物(例如生日蛋糕)可以提前订购。没有信用卡的客户或不愿使用信用卡的客户可以选择货到付款。

 

1.3电子市场运营商在泰国的表现

 

尽管在泰国开展电子商务业务并不难,但要在这个市场中建立一席之地需要更多的努力。由于竞争异常激烈,因此,最强大的企业生存下来,许多公司倒闭了。

 

电子市场被视为“红海”,许多电子市场运营商在这里诞生、成长、蓬勃发展并被淘汰。低利润率和高运营成本并不少见。根据业务发展部(2018)的数据,主要参与者在电子市场中,近年来报告了相当大的损失。2016年,Lazada的收入为43亿英镑,亏损21亿英镑,净亏损率为49.6%。11Street的销售额为150万英镑,同年也亏损了1.850亿英镑,或净亏损126.7%。EnsogoRakuten等一些运营商于2016年关闭。

 

为了避开“红海”战场,许多电子市场运营商都选择了“蓝海”战略,在该战略中,利润和生存通常更可预测。例如,Builk是著名的技术创业公司,开发了一个创新的电子市场,不仅将建筑材料供应商与建筑公司联系起来,而且还提供免费的软件即服务(SaaS),用于特定建筑企业的ERP管理。尽管经历了2010年的艰难时期,但由于许多中小企业建筑承包商采用SaaS并在Builk平台上进行购买,Builk得到主要建筑材料公司的赞助以及从行业B2B数字媒体中获得了可观的收入。

 

但是,开发和运营“蓝海”电子市场不仅需要远见、勇敢、创造力、创新和对市场的深刻理解,它还需要良好的设计、运营并与许多利益相关者的协作。即使只有一个关键因素欠缺,也可能导致不稳定。

 

优步是“蓝海”运营商众多发人深省的例子之一。优步在泰国享有多年的成功,后来因扰乱了常规出租车业务而陷入困境。客户和优步车手都是赢家。顾客对传统的出租车司机已经受够了,他们拒绝在高峰时间或在某些地方接他们,他们更愿意只接待外国人。许多客户喜欢Uber的便利,例如更好的汽车,用于预订和跟踪的移动应用程序以及可以选择信用卡付款的选项。需求带动了想要赚更多钱的拥有私家车的司机的数量。Uber司机一年365天都可以在白天或晚上的任何时间工作,由于价格飙升,高峰时段需求增加时,他们可以获得更多的报酬。但是,传统的出租车司机认为他们处于这种模式的另一端。他们认为Uber司机从他们那里抢走了客户,他们抱怨竞争不公平,因为他们受法规约束,而Uber司机不受约束。出租车司机与Uber司机之间的冲突有所增加。2016年,泰国陆路运输停止运作,由于UberGrab出租车服务公司之间的冲突,后来又宣布Uber和类似的私人乘车服务是非法的。据报道,Uber司机因无法提供出租车服务牌照而被罚款60美元。Uber和其他运营商与政府讨论如何恢复运营。Uber停止运营,并将其业务出售给了Grab

 

Thaitrade.com是国际贸易促进部于2011年建立的由政府运营的B2B电子市场,旨在将泰国卖家(尤其是中小型企业)与国际买家联系起来。2016年,来自61个国家的买家通过Thaitrade.com进行了766起交易,金额达6.939亿英镑。最受欢迎的商品是食品和饮料、汽车和汽车零配件、纪念品和家庭装饰物品、家具、宝石和配件。

 

最近,Thaitrade.com的小额订单业务(Thaitrade.com SOOK)作为(B2B2C)平台推出:中小企业可以为国际买家提供大量产品,让国际买家可能尝试购买该产品,然后再下大订单。

 

至于外部电子市场,尽管缺乏官方记录,但许多专家认为,很少有泰国中小企业可以将其产品出售到国外。泰国官员最近与中国官员和电子商务巨头阿里巴巴集团达成协议,将泰国榴莲放在Tmall.com上销售。结果,仅仅数分钟内就被抢走了价值30亿元人民币(4.78亿美元)的Monthong榴莲(80000件)(Bangkok Post2018)。

 

参考文献:

https://www.eria.org/uploads/media/E-commerce-Connectivity-in-ASEAN/0_E-Commerce-Connectivity-in-ASEAN_FINAL.pdf

 


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