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盘点2007年竞争情报

供稿人:张左之  供稿时间:2007-12-29   关键字:竞争情报  2007  盘点    
这是第四个年写年度竞争情报盘点了。盘点从竞争情报实践活动、教育培训、会议、书籍杂志和软件系统等几个方面展开。
竞争情报实践活动
首先值得一提的是湖南省的竞争情报工程。
 
自2005年启动起来,一直在积极的推进中。4月,主要实施单位省科技情报所邀请上海、北京等地专家对他们的方案进行了论证。在6月武汉召开的第六届全国科技情报工作研讨会上,湖南科技情报所代表作了“湖南竞争情报研究工作进展”的主题报告,从该省竞争情报工作经历的三个时期,即“竞争情报概念引入期、竞争情报研究与应用初期和竞争情报实战期”深入剖析了竞争情报工作面临的契机、工作开展情况以及存在的问题。在接着于上海召开的2007年华东六省一市科技情报(信息)所长会议上,湖南科技情报所又应邀作了题为“湖南省竞争情报中心建设”的报告。
 
11月,湖南省科学技术厅正式批复湖南省科技情报所,同意成立“湖南省竞争情报中心”,并要求该所按照《湖南省竞争情报中心建设方案》的内容,以服务省委、省政府科学决策和提升该省产业竞争力为目标,加强经济、科技、社会和产业发展动态监测、研究与分析,把“湖南省竞争情报中心”打造成为省竞争情报研究和应用的重要平台,为推进该省新型工业化进程、实现又好又快发展提供及时、可靠的决策参考。几乎是同一时间,在湖南省科技信息大楼召开了“实现竞争情报价值存在的问题与对策”湖南企业座谈会,陈峰博士作了题为“竞争情报的价值及其实现”的报告,三一重工、株洲电力机车厂等11家企事业单位的代表与中信所专家、湖南竞争情报中心30多名专业人员就如何实现竞争情报价值进行了深入的交流。
 
湖南省竞争情报的另一重要举措是引入北京大学情报学(竞争情报方向)硕士研究生班项目,以竞争情报人才培养作为实现该省竞争情报事业可持续发展的有力保障,努力建设好该省的竞争情报教育培训平台。
 
湖南省科技厅对外交流中心和湖南省科技信息研究所还邀请法国竞争联合会(ACFCI)竞争情报、创新和信息技术部主任、法国竞争情报发展协会(AFDIE)主席Philippe Clerc先生以 “竞争情报国际实践案例分析”为主题,为该省近300名来自企业、高校及科研院所的代表们作了专题报告。Philippe先生在对信息和知识社会特征进行总结的基础上,指出了技术创新和竞争情报对增强企业核心竞争力的重要性。同时以法国政府和企业的实践经验为案例,对国家、区域和企业竞争战略的具体规划方法和手段作了生动详细的介绍,阐述了技术创新和竞争情报人才持续性培养的战略意义。
 
深圳市的竞争情报工作进行得有条不紊。为期三年的深圳竞争情报普及工程于本年度落下帷幕,活动就如何应用竞争情报,提高各级机构的竞争力和情报能力为理念,开展培训、座谈、会议及参预各类活动累积近五十场次,走访企业近二百余家。期间,深圳市政府、科协支持完成的《竞争情报在自主创新中的应用》研究课题经过最后的论证与修改,已经结题,这是首份竞争情报应用与我国自主创新战略的课题研究,由深圳市竞争情报研究会与泛英信息有限公司共同完成。
普及工程的重要平台是中国商业情报网,它以会员制的方式开展活动。会员分普通会员和VIP会员二种。前者可享受的服务有情报工作指导性内部刊物《企业情报内参》(A4版月刊)和网站免费阅读帐号,内容包括情报方法、技巧、资源、案例、经验;后者在前者服务内容的基础上增加商业情报年会每单位一个全免会议费、食宿费参会名额和情报秘书服务,即提供情报工作解决建议,协助会员解决实际问题。情报网还向会员提供研究报告、情报培训和情报沙龙等可选服务项目。2007年的培训主题有:企业竞争情报体系建设、专利情报分析、竞争情报收集、竞争情报分析等。
 
2008年有一个显著的变化是越来越多的工业品行业(B2B)的企业开始重视并开展竞争警报活动,在许多会议和培训的场合,他们甚至成为活动的主角。
系统和服务
自2006年夏百度退出竞争情报系统市场以后,该领域的竞争格局从三足鼎立变为二雄争霸。从这一年的发展看,天平似乎倾向于拓尔思(www.trs.com.cn)一边。TRS竞争情报系统(TRS CIS)逐步成为这一领域的领航者。公司打破5年沉寂,以竞争情报软件嫁接SaaS(软件服务化),在Web监控和分析服务化方面做了成功的尝试:形成面向电子产品质量监测的在线信息服务系统。一年里,先后以软件系统或软件服务化的形式签单中国移动集团、中广核集团、云天化集团、上海久隆电力集团、西部矿业公司、LG化学、佳能、索尼等国内外企业。近期,公司还获北京市科技委员会设立的“北京市高成长企业自主创新科技专项基金”支持,开展“基于垂直搜索和智能挖掘技术的软件服务化应用示范” 项目研究,应用垂直搜索技术和智能挖掘技术,建立基于互联网的软件服务化(SaaS)示范平台。实现两类服务示范:面向政府机构用户提供政务舆情监测服务;面向电子制造业企业用户提供产品质量监测服务。
 
英国独立系统软件公司Autonomy(www.autonomy.com.cn/ )似乎还迟迟未能在中国市场打开局面,在07年的几次竞标中都输给了对手拓尔思。渠道策略多变是其在竞争中处于劣势的重要原因。该公司原先曾经通过卓越动力、雄震科技等机构为其代理企业搜索产品,但效果并不见佳,于是它陆续撤掉了数家代理商,改在广州、上海等地发展办事处,并通过办事处来发展代理商,直销、分销双管齐下。由于渠道策略一变再变,导致办事处与代理商的划分非常模糊,国内代理商在缺乏收入和盈利的情况下也不愿投入资源和人力去实施服务。而其先进的自然语言处理技术如何适应中文特点也是一个重要挑战。
成立于2003年的北京铱星在线信息技术有限公司(www.cnewsbank.com/)的发展已进入了第五个年头,它专注于网络媒体的监测,只是其在媒体上比较低调,一般不为人们所注意;而成立于2005年上海之目信息技术有限公司(www.zoomchina.cn/),以强大的智能情报信息系统为依托,以国外公司为主要目标客户,专攻能源领域的竞争情报服务,迅速崛起成为国内为数不多的新锐专业信息服务商。
会议
会议依然是今年竞争情报业的热点。
 
年初,二个不同的机构中兴新景和CEAC信息化培训认证管理办公室不约而同地选择三亚召开年度信息分析师与竞争/商业情报年会。前者的中国竞争情报暨信息分析师年会以“开启中国信息情报业发展新前景”为主题展开,来自政府、企业、电信、化工、钢铁、咨询、大学、图书馆等行业的竞争情报部门主管和分析师就信息分析、竞争情报业的发展、服务、技术、组织等迫切需要解决的问题进行了多视角的研讨。会上首次发布由国家软科学计划项目管理部门组织中国竞争情报领域20多位权威的专家、学者和有关竞争情报应用的机构负责人历经1年多时间编写的20多万字的《中国竞争情报发展白皮书2006》。同时,国际知名企业搜索厂商Autonomy在会上隆重面向本地化企业的竞争情报智能分析系统。相隔仅一周,CEAC信息化培训认证管理办公室在三亚举办了“2006全国信息分析师年会”,会议议题包括信息分析与商业智能应用、发展趋势等。参加会议的单位以国企和高校为主,有中国民生银行、沪东重机、中海油田、北京工业大学、南京农业大学等。
 
8月,国际知名会务策划机构——比利时诺本集团(Lnoppen Group)在上海举办了主题为“竞争情报与商业情报”的第三届中国竞争情报高峰论坛。论坛的焦点话题是“从信息到情报”和“从情报到战略”。全球著名企业通用电气、巴斯夫、杜邦和戴尔等公司的代表在论坛上就竞争情报和商业情报发表了他们的看法和经验;思纬、欧逸和CIC公司的代表从CI服务提供商的角度谈了他们的见解。宝钢、杜邦和巴斯夫的情报专家参与了Panel讨论,就代表们提出的许多问题作了解答。本次论坛得到美国竞争情报从业者协会(Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP)和《竞争情报》编辑部的大力支持,《竞争情报》的执行主编在会上作了主题发言,并主持了Panel讨论等。阿里巴巴、雪佛龙、可口可乐、道康宁、爱默生、默克化工、奥美等著名公司的代表出席了本次论坛。
 
11月,以“竞争情报的实践与发展”为主题的第13届竞争情报年会在广西南宁举行。会议由中国科技情报学会竞争情报分会(SCIC)和北方科技信息研究所(NISTI)共同主办,由北京万方数据股份有限公司和北京拓尔思信息技术有限公司协办,并得到《竞争情报》编辑部等机构的大力支持。会议期间竞争情报分会副秘书长陈峰博士、中国航天工程咨询中心博士才华女士、深圳市东方锐眼商务安全顾问公司执行董事郑刚分别作了题为《服务外包“千百十”工程带给竞争情报界的机遇与挑战》、《竞争情报系统在中国烟草行业订单预测试点工作中的应用实践》和《反竞争情报中的监测、分析与追查方法》的报告。戴侣红常务副秘书长向与会代表展示了竞争情报分会考察团赴日本考察情况集锦,介绍了日本企业竞争情报实践经验。此届年会还首次引进了会前培训环节,培训内容包括军事情报在企业的应用——竞争情报;企业情报与反情报战术;竞争对手情报源和基本收集技能;竞争情报的分析和研究等。
 
12月,中兴新景在上海举办主题为“重启思维 竞争情报成就企业未来”的中国企业竞争情报年会。中国竞争情报的开拓者包昌火和缪其浩应邀出席年会,并作了主题发言。来自南京大学、上海科技情报研究所、南京理工大学、上海大学的竞争情报专家就企业情报工作趋势、预警、专利情报、人际网络情报等专题作了报告;来自宝钢、思纬、默克化工、阿姆斯壮、金安明邦等一线专业人士就各自从事竞争情报的实践经验围绕中国竞争情报的基础环境:问题、挑战和破解与参会者展开了广泛深入的讨论。道琼斯和Autonomy等竞争情报的服务和系统提供商也发表了他们各自对竞争情报的见解。
教育培训
竞争情报培训仍是业内的活跃领域。
 
5月,科技部对被评为创新型试点企业的一百零三家企业举办了《创新政策与知识产权战略管理高层研修班》的培训,其中将企业竞争情报的实施与应用纳入了培训计划。深圳市竞争情报研究会常务副会长、秘书长范芙媛应邀担任竞争情报课程的主讲教师,在培训中,她为企业介绍了竞争情报的发展情况与现状,以及竞争情报在企业的实施建设等问题,特别讲授了竞争情报助力企业竞争和技术创新的模式与详细过程。
 
CEAC信息化培训认证管理办公室管理的国家信息分析师认证项目依然维持着月月开班的势头。国家数据信息分析师(CIA)认证研修班和中级信息分析师认证培训班已做到35期,带有行业领域的不同特点信息分析师培训认证班也在继续进行中,具体涉及行业有钢铁、物流、传媒和金融行业,另有全国高等院校信息分析师培训认证班。CEAC信息化培训认证管理办公室还与南京大学软件学院合作,开办商务智能与商业数据分析专业研究生班,考试合格者同时授予南京大学颁发的软件工程硕士学位证书和“高级信息分析师”认证。
 
中国科技信息研究所研究生部可谓是竞争情报培训的后起之秀。继去年11月在山东威海举办首期“竞争情报理论与实务培训”班后,今年由连续办了数期同类的培训班,其中11月在成都办的那期班,学员人数近80人,为近期类似培训班所不多见。
 
老牌培训机构中兴新景延续上年的做法,以课堂授课结合沙盘演练来开展竞争情报和信息分析师的培训,并保持1 – 2月一班的频度。涉足这一领域的还有竞争情报分会(“第二期竞争情报工作现场交流与操作实务培训”)、中国商业情报网(泛英信息)(“竞争情报在企业战略中的应用”)、中国情报中心和博锐信息(北京)咨询专业情报机构(“商业秘密与知识产权保护、反情报专题研修班”)等。
 
国际竞争情报专家来中国作讲座培训有增无减。
 
新年伊始,GIM在1月举办“竞争情报最佳实践2007”研讨班,邀请全球竞争情报行业的著名教授、美国竞争情报协会专业顾问、Bennion-Robertson公司总裁Kent Porter及其夫人Nancy Porter进行为期二天的培训。为更加贴近中国的实际情况,主办方还邀请了华东师范大学的李国秋教授和中国科技情报学会竞争情报学常务副秘书长作专题报告。
 
5月,“法国政府情报政策、竞争情报与法国国家竞争力关系”讲座在中国浦东干部学院图书馆二楼大厅(浦东新区前程路99号)举行,由法国工商情报发展协会(AFDIE)主席,法国商工联合会(ACFCI)工商情报、创新和信息技术部主任,法国总理府信息系统安全政府委员会成员 Philippe Clerc作专题演讲,内容主要包括:(1)法国政府情报政策,包括地方情报;(2)竞争情报与国家竞争力的关系在法国政府改革与科技政策;(3)领导干部情报能力对企业发展的影响(企业竞争情报的实践和发展)。
 
6月,艾毕思会务服务公司邀请加拿大管理学教授、竞争情报专业协会的首位加拿大籍会员、《战略与竞争分析》的作者之一的Craig Fleisher作商业分析与竞争情报的培训,内容包括商业分析与竞争情报概述、定义情报问题、构建分析框架、竞争分析工具和手段评介和竞争分析工具和手段的运用等。
 
7月,上海纵帆信息咨询有限公司引入法国总商会所属竞争情报专业机构ATELIS拥有的欧洲最佳互动竞争情报课程,欧盟科技信息委员会专家委员、国际企业咨询协会会员Herni Jean-Marie Dou和ATELIS主席Pierre Larrat担当主讲,内容涉及竞争情报的基本原理、分析公司内部获取竞争情报的步骤、竞争情报工具概述、案例学习、技术跟踪、公司内部技术跟踪功能的构建、信息重获和分析案例和技术跟踪和竞争情报对于地区性发展的作用。
 
此外,企业对竞争情报内训的需求继续呈上升趋势。
图书期刊出版
到2007年底,上海图书馆上海科技情报研究所主办的《竞争情报》杂志已出版12期,业界对其反映良好。但由于某种原因,杂志暂时只能以内部资料的形式出版,给刊物的扩大影响带来较大问题。上海之目信息技术有限公司自二季度起,在其上海企业竞争情报网上推出电子版刊物《上海企业竞争情报月刊》,目前已出4期,还未真正达到月刊的频度,内容以网上的相关信息汇编为主。此外,在过去一年中,传统图书情报类杂志刊登竞争情报内容的文章有增多的趋势。
 
本年度竞争情报书籍出版延续了2006年的温吞态势。主要书籍有海洋出版社出版的《竞争情报理论与方法》、科学出版社出版的《企业竞争情报入门》和北京大学出版社出版的《竞争情报方法》,其中大部分仍是编著的。值得一提的是机械工业出版社出版的陈勇强和陈飔 翻译的《商业竞争情报密码——看穿混乱、失真、谣言和烟幕》一书,作者是在竞争情报界赫赫有名的富尔德(Fuld),他有着丰富的竞争情报方面的经验。富尔德和赫林(Herring)、吉拉德(Gilad)三人组建的竞争情报学院,专门培训各种竞争情报人才。
其它
9月,中国科技情报学会竞争情报分会组团赴日学习交流竞争情报业务,取得了较好的效果。代表团由中国北方科技信息研究所、中国航天工程咨询中心、中国船舶信息中心、中国船舶工业经济综合研究院、中国航空信息中心、上海宝山钢铁集团公司、北京科技情报研究所等单位成员组成,一行共10人。考察活动得到了竞争情报分会国际顾问、日本商业情报协会中川十郎主席的热情接待和周密安排。考察团在日期间,重点考察日本商业情报协会,并与日本竞争情报从业者进行了学术交流,就协会间的合作进行了洽谈,取得了共识;考察了日本贸易振兴机构,对该机构的组织体系以及在日本对外贸易中的作用进行了深入了解;以日本IBM公司、伊藤忠商事会社为重点,考察了日本企业和综合商社的竞争情报工作开展情况。
结语
从2007年竞争情报的发展看,依然是际遇与危机并存,总体是在升温中,还需要业界的同仁们添柴加火,齐心协力将此事业推向前进。

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