第一情报 ---信息产业

2007年软件服务业发展新亮点(一)

供稿人:ISTIS  供稿时间:2009-10-28   关键字:软件服务业  
(一)“软件作为服务”趋势愈加明显
当前,国际上“软件作为服务”(Software as a Service,SaaS)的潮流日渐盛行,“软件作为服务”被定义为软件交付、实施和管理的过程,帮助公司提高实用性和服务水平,根据需要提升或者降低许可,与运行应用软件的基础设施无关。IDC研究显示,2004年全球“软件作为服务”市场达到42亿美元,比2003年增长了39%,而今后五年将以21%的年复合增长率继续扩展,预计在2009年达到107亿美元的规模。
 
 
图   2004~2009年全球“软件作为服务”市场趋势及预测 (单位:百万美元)
资料来源:IDC 2005.3
 
“软件免费、服务收费”作为“软件作为服务”的商业策略,并不意味整个软件都免费,而是软件“程序”或者“源代码”免费。软件的其他业务环节,诸如“文档、支持、培训、专业服务”均可纳入广义的“服务”一类,一般是要收费的,当然有的企业把“文档”也从“服务”中分离出来,如提供安装使用说明书CD盘,也免费。这样在出现“软件程序免费、服务收费”或“软件程序和文档免费、服务收费”情况时,整个软件其实还是收费的。
 
表     “软件作为服务”与传统软件比照
 
 
软件作为服务
传统软件产品
运作理念
基于服务
基于产品
付费策略
按需付费
软件许可证
实施响应度
即刻部署
按步集成部署
软件功能
多种租赁方式,应用共享
定制标准功能
服务方式
长期服务
周期性维护更新
 
AMR Research调查了625家公司对目前“软件作为服务”的理解、使用和规划,发现近500家公司中,使用了“软件作为服务”或者计划采用这种方式。
 
数据表明,当问及谁能更好的支持特殊业务价值和目标时,大部分购买方对传统供应商提供的预定方式和许可软件并不满意,希望能够提高灵活性,降低成本,提高效率,方便的实现升级,尽快得到投资回报。但是,传统供应商的运作模式导致购买方得不到预期的性能要求。
 
表    与传统软件提供商相比,“软件作为服务”的优势表现
 
性能
非常好
相同
较差
能够根据业务需求进行定制
58%
34%
8%
能够适应业务调整
56%
37%
7%
灵活的定价模式(付费选择)
54%
38%
8%
不断降低成本,推动收益增长
54%
39%
7%
全球实施和支持
53%
40%
7%
服务和解决方案成本更低
53%
37%
10%
纵向市场/行业专家
52%
40%
8%
及时交付和实施
52%
42%
6%
业务流程专家
49%
44%
7%
资料来源:AMR Research, 2005
 
由于“软件作为服务”已经对传统许可模式构成直接威胁,越来越多的传统软件系统供应商(Independent Software Vendor,ISV)希望进入这一市场,通过订购服务、目标托管和外包等方式立足于软件行业。托管应用(hosted applications)作为“软件作为服务”的典型模式,正在为企业创造一个全新的、有吸引力的商业价值。托管应用,就好像Salesforce.com、 NetSuite、还有Siebel所提供的poster-children CRM服务,以一种动态支付体系提供“按需”应用服务,这种支付体系包括月付费或者按使用付费等形式。软件使用、维护和升级的费用由所有的用户共同承担。
 
 表    “软件作为服务”涉及的领域和主要厂商
 
业务领域
国际主要厂商
ASP
Corio、USinternetworking、BlueStar
外包(包括BPO/平台服务等)
EDS、Globix、Navisite、Verio、InfoCrossing、ADP
 
软件服务提供
Atomz、CrownPeak、Intacct、Ketera、RightNow、Technologies、Salesforce.com、Salesnet
独立软件生产
Siebel、Oracle、SAP、PeopleSoft、Intuit、eCollege
资料来源:Triple Tree

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