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政务外包、商业外包趋势凸显,我们准备好了吗?

供稿人:周玉红  供稿时间:2004-9-30   关键字:外包  工作转移  后勤办公室  
近日上海人事局在推行公务车改革中采用了一种新模式——聘请强生出租汽车集团管理公务车。政府机关的公务车让外来的“车管家”管理确实为一大创举。此举的好处是显然的:科学管理,公事公办,成本节约,效率提高。
 
相信随着行政管理体制改革的深化,企业参与政府类似的工作外包或外派的机会将越来越多。而工作外包则是未来商业世界不可逆转的趋势。
 
20年前开始的第一波全球化,发达国家将制造鞋子、廉价电子产品和玩具的工作转移到发展中国家;接着,简单的服务性工作如处理信用卡收据、简易数码处理工作如编写软件等开始调离高成本的国家。简言之,这些外包的工作基本还只局限于蓝领工人身上。
 
但是,在下一轮的全球化发展过程中,发达国家有望把高层次工作外移,其中包括基本科研、芯片设计,甚至金融分析等。可以说,服务业发生的外包趋势跟曾在制造业发生的趋势相同。综观世界各地市场,政府服务、运输、医疗保健、零售、批发及公用事业是主要的外包服务对象。
 
有关专家说,庞大的工作转移只刚开始。专家预计,在未来两年,美国1000家最大的公司中至少有4成将进行海外的试验计划,而真正的大量转移将要到2010年才起步。
 
马尼拉上海、布达佩斯、哥斯达黎加的圣约瑟和许多发展中国家的城市都成为了美国、日本和欧洲公司的后勤办公室。
 
然而,我们准备好了吗?
 
单以软件外包市场而言。据统计,目前全球软件外包的市场规模已达到1000亿美元。按照10%左右的市场份额计算,日本软件外包市场在100亿美元左右,但我国对日软件出口的总额不及10亿美元。也就是说,中国企业所能吃到的蛋糕还不到日本外包市场总量的1/10。尽管日本软件外包对中国企业青睐有加,而中国企业却无法承受“厚爱”,它们所能获得的订单与总量难成正比。原因很简单:欧美企业喜欢将整个项目外包,日本企业也希望将整个项目包发给中国,但中国企业自身规模有限,小企业根本接不了大单子。

香港仲量联行调查发现,以成本为出发点,印度新德里是全球最重要离岸外包城市,其次为马尼拉,而天津、大连及上海则分别排名第六、第八及第十位;如果以服务质素考虑,马尼拉则为全球最重要离岸外包城市,主要因为马尼拉拥有最多懂得英语的人,上海则排名第八。


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