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2014年全球电视与媒体发展报告

供稿人:李远东  供稿时间:2014-11-20   关键字:传统广播电视  新兴OTT电视  
笔者注:2014年,全球的电视/视频市场显得很“热闹”,新兴的OTT电视/视频业务继续快速发展,人们的电视消费习惯进一步发生变化,传统电视市场面临着更为严峻的发展形势。本文以Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creatinga new media landscape为主线,结合其他一些最新文献进行解读。
1、爱立信消费者研究实验室的相关调研概述

爱立信消费者研究实验室的此次调研,面向全球23个国家及地区(巴西、加拿大、智利、中国、法国、德国、希腊、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、马来西亚、西班牙、葡萄牙、新加坡、俄罗斯、墨西哥、韩国、瑞典、中国台湾地区、土耳其、阿联酋、英国、美国)开展。并以在巴西、中国、德国、韩国、西班牙、瑞典、中国台湾地区、英国、美国调研到的数据作为分析电视发展趋势的依据。 

在调研方法方面,此次调研采用定量与定性相结合的方式,并对电视业专家进行了深度访谈。如1所示,在20个国家及地区既采用了定量方式也采用了定性方式,而在其余3个国家仅采用定性方式。

 

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编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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 1)定量分析方面

 1)主要统计样本 

在上述23个国家及地区共发放23000份在线调查问卷(每个国家/地区发放1000份),受访者遍及各个年龄层(16岁到59岁),而且均具有宽带连接且每天都会使用互联网、每周都会收看电视或观看网络视频。该样本所代表的是6.2亿人群,或者这23个国家及地区将近一半的年龄在16岁到59岁之间的电视消费者群体。 

2)附加统计样本 

在上述23个国家及地区招募与主要统计样本有相同条件的3400人作为此次调研的附加统计样本,进行在线访谈。该样本所代表的是这23个国家及地区约30%的年龄在16岁到59岁之间的电视消费者群体(具体国家/地区里的比例有一定差异,比如瑞典是77%,而墨西哥5%)。对附加统计样本的调研仅用于该调研报告中7所示的各年龄组用户的电视消费习惯的对比。 

2)定性分析方面 

此次调研还对旧金山、伦敦、斯德哥尔摩的22位电视用户进行过深度的面对面访谈。这22位受访用户均拥有多个视听终端,经常在家里或户外点播收看视频内容。 

3)专家深度访谈方面 

此次调研还对电视媒体行业的11位专家进行过面对面的深度采访。 

2、电视(TV)的演进方向 

关于电视的演进,总的说来,其产业链、价值链及市场现状正在发生很大的改变。以电视服务提供商及电视传输网络运营商作为主导角色甚至垄断者、电视消费者的使用体验变得越来越差的传统电视服务愈来愈受到人们的诟病。而与此同时,一些新兴的以节目集成平台为主要方式的电视服务(笔者注:比如NetflixYoutube、爱奇艺等国内的7大互联网电视集成播控平台等)则能满足人们对于电视消费的诸如随时随地点播、随意定制组合相关服务套餐等灵活化甚至完全个性化的需求。 

此次调研结果显示:参与调研活动的电视消费者中,每10位里面就有5位认为,相比于传统电视服务,自己更倾向于使用新兴电视服务;在中国,城市用户对于新兴的OTT电视业务的使用率已经超过了传统的广播电视;中国城市中20岁到24岁的用户,每天观看传统广播电视的用户比例已从2012年的63%下降至2014年的35% 

可见,电视演进的大方向很清晰:以用户(电视消费者)为中心。而演进的快慢程度则将取决于新兴电视服务提供商在打造具有很强吸引力的消费者使用体验、探索可满足用户需求的新兴商业模式这两方面的进展。 

(笔者注:在电视的演进方向上,201410月末发生了一件相关的重大事件,美国联邦通信委员会FCC再次提议美国政府基于技术中立原则,以修订1992年所颁布的相关法律的形式,从国家法律层面明确新兴的在线视频OTT TV服务提供商(如NetflixYoutube等)与传统的有线电视运营商、电信IPTV运营商、卫星直播电视运营商具有同等的市场竞争地位。FCC还希望OTT TV服务提供商为电视用户提供相比于传统电视服务更轻量级的、更专业化的视频节目套餐。由于ISP可以与这些OTT TV服务提供商合作推出OTT电视与宽带捆绑的套餐,此举还可能将进一步促进美国超宽带市场的发展。随即,美国全国广播电视协会NAB发表声明:欢迎新兴电视服务提供商合法地为用户提供本地TV节目的电视无处不在分发服务,NAB将就新的视频市场竞争应促进而非削弱本地电视内容传播力这一重要问题与FCC进行磋商。同时,一些传统的主流电视台开始提供OTT新兴电视服务,比如:CBS NewsCBS Interactive11月初推出面向纯OTT传播的CBSN电视网;HBOCBS已经开始通过OTT直接面向(而非像传统方式那样通过广播电视网络)用户的多屏交互式终端设备提供新兴电视服务,ESPN也将会在2015年提供类似服务 

3、内容仍然为 

在过去,人们只能通过传统的电视机收看视频内容。而如今,几乎所有的视频内容都可以依其自身形式与价值通过任何平台(笔者注:如传统的广播电视网络、IPTVOTT TV4G(第四代移动通信)电视广播)来传播。 

当下,人们的电视消费习惯是:(1)内容方面主要考虑优质内容(如用户喜爱观看的电视剧)与次优质内容(如经典老电影);(2)收看的场景主要包括每日收看特殊场合中的收看 

2所示为在上述4个因素影响下,人们所收看的电视节目类型及最受人们欢迎的电视服务类型。其中,在特殊场合中收看优质电视内容的分配值最大。

 

2  不同电视内容类型及内容服务的角色

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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 1)狂看片(在一个时间段内将之前播过的电视节目一次性看完。现在流行的说法是煲剧 

传统上,用户可以通过购买其所喜爱的电视剧的精选辑(如DVD、有线电视运营商的视频点播业务等)来一次性将其看完,但是,购买精选辑的高成本很大程度地限制了狂看片的发展。而诸如Netflix等新兴电视服务提供商推出了订阅型VoDVideo on Demand,视频点播)业务,就为用户提供了狂看片的前所未有的巨大便利。此次调研显示:平均每10个电视消费者中就有5个表示希望电视剧一次性发布所有剧集,并能以自己可控制的节奏来收看;52%的中国城市用户希望最新电视剧的所有的剧集能够一起发布并播放。 

更便利的接入以及增量成本的降低这两大因素,消除了人们定制化、个性化地观看电视的障碍。用户可以有多种方式进行狂看片,比如:(1)有些电视用户直到某部电视剧播放了一半时才发现了这部电视剧,他们就可以从第一集开始狂看片,并在这部电视剧结束所有剧集播放之前迎头赶上;(2)其余电视用户更喜欢当所有电视剧集都出来时再以自己可控的节奏进行观看,这就意味着他们得等到某部电视剧结束所有剧集的播放。 

2)节目播放顺序已由广播商事先排定的广播电视服务 

电视消费者们通常将节目排定的广播电视服务划分为两大部分:(1)第一部分是诸如体育赛事节目、事件现场报道等直播电视,如上文2中的右侧部分所示;(2)第二部分是诸如电视录制节目、电影等非直播电视,如上文2中的左侧部分所示。人们之所以保留传统电视服务,一个最大的原因就是他们可以录制或时移收看大量电视频道中的各种节目——随着DVRDigital Video Recorder,数字视频录制)及nDVR(网络DVR)业务的推出,非直播电视已经越来越成为人们录制电视内容的源泉 

3、电视业务形态的新变迁 

1)各形态电视/视频业务使用率的变化情况 

3所示为电视消费者正在改变的观看习惯。以周(7天)为基础,2014年,大约77%的用户经常收看传统的广播电视节目、大约75%的用户则经常观看新兴的OTT流媒体视频。此外,传统的广播电视录制型业务(如个人电视视频录制PVR、数字电视视频录制DVR等)以及传统的基于用户终端侧自主可控媒体播放(如DVD、蓝光播放器等)的使用率正在逐年下降,它们逐渐被更易于使用、更方便流转、可以跨平台点播的一些新兴电视业务(如nDVR)取代。

 

3  2011年到2014年,人们一周内所经常使用的电视业务形态所占百分比

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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2S-VODSubscription-based VOD,订阅型VOD)业务 

4所示,S-VOD这种视频点播型业务可以使得用户以低廉的固定价格在一定的时间周期内(比如1个月内)随意观看非常多的视频内容,而且目前已经成为电视用户观看习惯的一个核心组成部分。甚至,一旦某个人开始尝试购买S-VOD业务,在后续使用过程中就会发现这种业务对自己有很大的吸引力、性价比较高或很高,于是就会逐渐加大使用频率。

 

4  2014年,美国电视消费者使用各OTT点播型电视服务品牌所占的百分比

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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但是,S-VOD业务目前也普遍存在一些不尽如人意之处,比如缺乏实时直播电视内容、优质电视内容(比如体育赛事、优秀的电影、热门电视剧等)在数量上还不够,这就使得S-VOD业务很少成为电视消费者们经常使用的唯一电视业务形态(这一点从上文第3部分中的2可以很明显的看出来)。 

3T-VODTransaction-based VOD,交易型VOD)业务 

目前,T-VOD业务,尤其是单独提供的T-VOD业务(笔者注:即没有与其他业务捆绑打包提供的业务)的渗透率还较低,而且大多数电视消费者目前还没有形成每天都观看T-VOD的习惯。实际上,此次调研结果显示,仅14%的受访用户的每月电视消费开销里面含有T-VOD业务,而在每月电视消费开销中包含S-VOD业务的受访用户占所有受访用户的比例数值为27% 

为了进一步阐述T-VOD业务的市场发展现状,爱立信消费者研究实验室还在此次调研报告中把受访用户对电影院、T-VOD业务、S-VOD业务三者的看法进行了综合分析: 

1)去电影院看电影既有优点也有缺点,但总的来说,优点与缺点是三二开的。优点在于:最新电影(尤其是优秀电影产品)的首映一般都是发生于电影院;去电影院除了可以看电影之外,更重要的是,它还是一种重要的社交活动;可以及时就相关内容进行讨论。缺点在于:票价昂贵,甚至还分等级;要是在看电影的过程中发现内容不合自己口味,自己觉得钱花得不值,就造成了经济损失。 

2)使用S-VOD业务看电视也是既有优点也有缺点,而且总的来说,这种方式的优点与缺点也是三二开的。优点在于:有的时候,S-VOD业务的服务提供方会购买某些电视剧的首播权并通过S-VOD平台首播;在一定的时间周期内(比如1个月内)可以随意观看视频库里的任何视频内容而不会再产生额外费用;发现某段视频内容不合自己口味,可以立即退出观看再选择其他视频观看,并不会造成任何经济上的损失。缺点在于:里面的电影都是的;不能及时与其他收看相同电视内容的人分享自己的感想并进行讨论。 

3)而受访者均认为使用T-VOD业务看电视没有任何优点,尽是缺点:T-VOD业务平台不能提供最新的电影内容;不能及时与其他收看相同电视内容的人分享自己的感想并进行讨论;价格昂贵;仅能观看一次,不能反复的观看;要是在看某条视频内容的过程中发现不符合自己的口味,自己觉得钱花得不值,就造成了经济上的损失。

由此可见,电视用户对T-VOD业务的印象、接受度很差。此外,由于S-VOD优势显著,从而就进一步减小了人们对于T-VOD的使用及付费意愿。 

4、移动电视/视频的发展情况

影响移动通信网络在线视频用户体验的主要因素包括视频播放流畅度、流量消耗、视频加载速度以及画质清晰度。如5所示,从过去几年到目前,人们通过电视机观看视频内容的平均时间基本上没有改变,而通过智能手机与平板电脑观看视频内容的时间则有较大幅度的增加(尤其是将平板电脑作为视听终端),通过桌面PC看视频内容的时间则有较大幅度的减小。由此可见,电视/视频内容的移动化趋势正在得到强化。 

 

5  受访者通过各种视听终端观看视频内容的平均时间

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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1)移动电视/视频内容及用户的观看习惯、使用体验 

6所示,全球消费者通过智能手机观看得最多的、最受欢迎的视频内容,首先是UGCUser Generated Content,用户自制内容),其次是传统广播电视台所提供的内容。 

 

6  全球范围内,人们通过智能手机观看各类型视频内容的频率

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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7总结了16岁到69岁之间的4个年龄层次的电视用户在每一天的各个代表性时段的代表性场景中,观看电视/视频的习惯,从中可以看出:年轻一些的用户在家里之外的地方观看电视/视频的时间多一些;而年长一些的用户在家里观看电视/视频的时间多一些;对于所有电视用户而言,能在任何地方观看到任何电视节目内容(即电视无处不在)显得很重要,自2012年以来至2014年,使用电视无处不在业务的用户,在数量上增加了25%

 

7  不同年龄群体在每天不同时段的视频观看习惯

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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华为及搜狐视频客户端联合实验室在20141015日发布的《2014年第3季度移动视频洞察报告》中指出,在国内,智能移动终端在大屏化、高速无线连接、以及电池大容量化方面有着明显的趋势,国内的4G用户钟爱在线视频、3G用户依赖社交通讯、浏览网页依然是3G/4G网络用户的主流需求。第3季度,4G网络下的在线视频播放成功率和流畅率均已优于WiFi3G网络,4G网络相对于3G网络而言,移动视频业务的加载速度提升约90%(视频平均初始缓冲时长由3G网络的4.5秒减少到4G网络的2.4秒)。在播放的视频画质方面:目前以高清为主(该项占比超过了75%);36%4G用户选择观看高清视频,16%3G用户选择观看高清视频;而超清占比持续上升至2.8%(该项的使用量比2013年第4季度上升30%)。

2)电视的位移趋势

位移位置的变化,相关的新技术使得视频内容的无缝接入成为可能,电视位移业务随之诞生:比如,一个人正在家里用大屏幕电视机观看自己很喜爱的电视节目,但突然有事需要外出,于是,为了不错过精彩内容,他/她就可以选择在车里用智能手机、平板电脑或其他视听终端继续从断点处收看。电视位移业务很受人们欢迎,如8所示,高达17%的电视用户每天都会使用该项业务、高达19%的电视用户每周都会使用该项业务。19%的中国城市用户在一天之内至少使用过一次该项业务。 

 

8  电视用户使用电视位移业务的频率

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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然而,值得一提的是,虽然移动视频的观看量正在增大,但是这并不意味着移动通信网络的数据使用量在增加。比如,爱立信于20146月发布的移动数据报告中,分别对在英国和美国的智能手机用户通过Wi-Fi网络和移动通信网络所产生的移动视频数据流量进行了总结及对比,结果显示,不管是在英国还是在美国,重度移动视频用户和中度移动视频用户的数据流量绝大部分都是产生于Wi-Fi网络,仅有极小一部分是产生于移动通信网络,而只有轻度移动视频用户的数据流量较多的产生于移动通信网络。这就说明,要想把更多的移动视频流量吸引到移动通信网络,培育移动通信网络的视频消费习惯,就需要运营商打造高度匹配的移动数据商业模式。 

比如,如9所示,目前,影响人们在户外通过移动通信网络收看移动电视和观看移动视频内容的前两大主要限制因素均与价格相关,而或许也正是这些原因(当然还有其他原因),人们在家里通过电视机看电视的时间要比在其他场所多很多(如上文的5所示)。47%的中国用户认为,网络性能差制约了他们通过移动通信网络观看移动视频。 

9  影响人们在户外通过移动通信网络收看移动电视和观看移动视频的限制因素

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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5、现代电视应该具有的重要特征 

电视与媒体内容的重要性对于电视消费者来说是不言而喻的,其直接关系到用户是否愿意持续的付费订购——当然,还有其他的影响因素(指的是电视业务除了内容之外的其他特征)存在。 

一些能够增强用户体验的电视特征也越来越被人们所青睐,相关的特征包括:(1)更逼真、沉浸感更强的电视画面质量(比如全高清电视、4K/8K超高清电视);(2)没有广告,没有商业宣传及炒作行为;(3)电视服务提供商也能购买到最新电影的首映权,使得人们在家里直接通过电视机就能看到与电影院相同步的最新电影的首映;(4)电视能够时移以及点播;(5)友好字幕:电视服务提供商能提供多种字幕服务,使得不同(比如不同民族、不同国籍等)的用户都能轻松的看电视。 

而另外一些于核心体验无关紧要的功能性特征则被人们认为不是那么重要,相关的特征包括:(1)多用户的视频推荐功能;(2)由广告商赞助的个性化移动视频业务;(3)小型或本地体育赛事的现场直播;(4)交互式电视功能;(5点击购买”——电视购物:借助电视遥控器或相关移动APP通过电视服务提供商下单购物。 

1)视频质量——全高清电视及4K超高清电视 

不断提高画面质量一直被视为是电视及视频的自然演进中的一部分。画面质量提高以后,消费者的相关期望即得到满足。此次调研中,超过60%的用户对全高清电视充满期待,超过43%的用户对4K超高清电视充满期待——而且预计,随着UHDTV超高清电视机的市场渗透率不断提升,人们对于4K超高清电视的期望度会越来越大。71%的中国城市用户认为,电视视频的高清画质非常重要,65%的用户强调4K超高清电视对他们来说尤其重要,45%的用户愿意为4K超高清电视内容付费。 

目前,一个较为明显的趋势是,人们对于提高视频/电视画面质量的投资主要聚焦于硬件设备(比如新型电视机)。此次调研结果显示,即使目前还非常缺乏UHDTV超高清电视内容,但是还是有高达1/3的受访者表示愿意订购4K超高清电视业务。 

事实上,人们所感知到的主观图像质量在很大程度上取决于视频内容的类型以及视听终端的类型这两大因素。比如,对于新闻、真人秀节目、生活类节目而言,画面的图像质量并非显得那么重要。而虽然人们对电视剧、次优质电影的画面图像质量要求较高,但是对于这类电视内容,绝大多数人觉得没有必要为了追求更高图像质量而额外付费。此外,对于大型体育赛事直播、优质电影等电视内容,绝大多数人则愿意为了追求更高的图像质量而额外付费。 

2)个性化的电视广告与信息服务 

此次调研结果显示,高达超过50%的受访者表示移除商业广告是非常有必要的,而大约有30%的受访者表示愿意通过额外付费的方式来避免被强制观看商业广告。此外,电视消费者们也希望拥有自主选择及退出观看商业广告的权限。 

一个越来越明显的趋势是,越来越多的人希望电视广告能够与电视内容相关,而不是现在这样冒昧的闯入、强制的观看。所以,基于个体需求的个性化的电视广告被越来越多的电视用户认为对自己有益。 

10所示:41%的电视用户希望能够明确哪些广告是自己喜欢的以及哪些广告不是自己喜欢的;30%的用户希望接受定制化的电视及视频服务,并基于个人的电视业务使用信息,由系统给自己推荐个性化的视频内容。

 

10  愿意给服务商提供个人信息以接受定制化视频服务的电视用户所占比例

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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 6、正在发生变化的电视业务发展策略 

1)人们对于各类电视业务的满意度 

当下,对于全球的电视消费者而言,可以不再受地域限制、并能通过多种视听终端观看丰富的电视/视频内容。从而,他们对于某项电视业务的价值的感知就上升到业务本身层面(主要是性价比)。在这种背景之下,OTT电视业务正在重新定义着人们对于电视消费的看法以及期望。 

11所示,目前,相比于向其他人(比如亲人、朋友、同事等)推荐使用传统电视服务提供商的电视业务,美国的电视消费者更愿意向其他人推荐使用新兴的OTT电视服务提供商的电视业务。在当下的美国,新兴的OTT电视业务的NPSNet Promoter Score,净推荐值。NPS=(推荐者数/总样本数)×100%-(批评者数/总样本数)×100%))平均值达到了39,而传统电视业务的NPS平均值仅为12

 

11  2014年,美国电视消费者对于传统及新兴电视服务提供商的满意度

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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注:推荐者(得分在910之间):是具有狂热忠诚度的人,他们会继续订购并推荐给其他人使用;被动者(得分在78之间):总体满意但并不狂热,将会考虑其他使用服务提供方竞争对手的产品;批评者(得分在06之间):使用并不满意或者对服务提供方没有忠诚度。

电视消费者对于传统电视业务及新兴电视业务的NPS数值的不同,可以较大程度地反映出人们对于这两种电视业态核心属性的满意度的各异。事实上,新兴的OTT电视业务之所以更受人们欢迎(相比于传统电视业务),最大的原因是它的价格较低、内容丰富、能在任何地方通过任何视听终端观看、更容易让消费者发现自己感兴趣的视频内容。此外,还有一个很重要的现实是:过去,人们总认为新兴的OTT电视业务所提供的视音频质量远不及传统的电视业务,但是目前,在二者的视音频质量方面,此次调研中的受访者所打的分数是相同的——这就表明,在沉浸感方面,OTT电视已经达到了与传统电视相当的水平。 

上述是美国电视市场的现状,那么,全球电视市场的相关现状又是如何?图12所示为电视与视频业务的4个关键要素(涉及到用户对于其所订购的电视业务的满意度)之间的全球关联性,以及电视消费者推荐相关电视与视频业务的可能性。其中,内容的丰富程度以及视频画面质量这两项具有最大的吸引力,其次才是价格、跨终端/跨地域观看能力。值得一提的是,对于点播电视业务而言,跨终端/跨地域观看对于用户的影响力更大。 

 

12  2014年,影响全球电视消费者对于传统及新兴电视服务提供商的满意度的因素

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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2)人们的电视及视频消费开销正在发生变化 

2014年,美国消费者平均每月用于电视消费的开销为85美元(主要用于订阅传统电视业务、观看付费OTT电视/视频、购买或租用DVD碟片)。在2010年,美国消费者的电视及视频消费开销中,有21%是用于购买或租用DVD碟片,然而到了2014年,该比例的数值却下降到了8%(笔者注:对此,可查阅本文第3部分中第1)部分各形态电视/视频业务使用率的变化情况的第一自然段)。此外,自2010年开始,美国消费者的电视及视频消费开销中用于付费型OTT电视/视频的部分不断而且快速地增加,到2014年增长了1倍以上(相比于2010年)。 

3)电视业务支付模式将趋于混合式以及电视服务提供商应采取的策略

13所示为人们对于不同类型电视业务的支付模式的期待的调研结果。由此可见,目前最受人们欢迎的支付模式仍然是每月缴纳固定的费用”——33%的受访者认为电影频道以及电视剧频道应该采用此种支付模式。此外,27%的受访者表示愿意为新发布的点播型电影以及点播型电视剧付费。而最不受人们欢迎的支付模式是按次/按内容付费(笔者注:对此,可查阅本文第3部分中第3)部分“T-VODTransaction-based VOD,交易型VOD)业务)。

 

13  人们对于不同类型电视业务的支付模式的期待

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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那么,电视服务提供商应该采取什么样的策略呢?如图14所示,如果电视服务提供商在不同的内容窗口之间以及不同的业务之间创建某些链接,就可以增大人们对不同类型电视业务的使用量,而且可以激发出差分化。电视服务提供商通过提供跨(电视)业务服务以及/或者提供同一电视业务的多种服务模式,电视消费者的选择余地会更大,电视业务使用体验也会由此更好。在这种方式下,电视服务提供商可以培养出人们新的电视消费习惯,而且对用户具有更大的黏性,可降低用户退订率,并且还能更好地抵制视频盗版现象。

 

14  电视服务提供商应采取的策略

编译自Ericsson Consumer Lab(爱立信消费者研究实验室)于201494日发布的TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating

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4)打造整合的个性化媒体体验 

如今,媒体体验的考量可以从多个方面进行,主要包括:电视业务、终端设备、内容来源。相关考量即将覆盖到所有的电视以及媒体领域(但是直播电视除外)。 

但是,对于广大的电视消费者而言,管理这些相互分离的元素会面临很大的困难,因此就需要电视服务提供商能够提供用户友好型的聚合体验。当下,由于一部分传统电视服务提供商(比如有线电视网络运营商)已经开始通过新型机顶盒在提供广播型直播电视的同时也提供新兴的OTT电视业务,加之智能电视机以及OTT电视机顶盒越来越智能化,上述问题正逐步得到解决。 

如果人们可以通过新兴的OTT电视平台收看/观看到大部分的内容,那么人们对于传统电视平台的需求就会逐渐降低。目前,人们保留订阅传统电视业务的一个主要原因是接入便利、使用便捷。可以预见的是,直播电视(尤其是体育赛事的电视直播),在未来对于电视观众而言仍然具有高价值。另一方面,电视服务提供商如果能为用户提供精准推送的个性化广告业务(某用户对是否观看具有自主控制权),并实现直播电视内容的完全定制化,也能在一定程度上增大客户价值。

参考文献:

[1] Ericsson Consumer Lab. TV & MEDIA 2014Changing consumer needs are creating a new media landscape[R]. 2014-09-04. 

[2] CET. FCC proposes equal access to TV channels for OTT providers[EB/OL]. http://www.telecompaper.com/news/fcc-proposes-equal-access-to-tv-channels-for-ott-providers--1045934,2014-11-05. 

[3] NICK KREWEN. FCC chairman calls for OTT access to cable services[EB/OL]. http://streamdaily.tv/2014/10/30/fcc-chairman-calls-for-ott-access-to-cable-services/, 2014-11-05. 

[4] NAB. NAB Statement Regarding Online Video Rulemaking Proposal[EB/OL]. http://www.nab.org/documents/newsRoom/pressRelease.asp?id=3526, 2014-11-08. 

[5] ROBERT BRIEL. CBS launches live streaming news service[EB/OL]. http://www.broadbandtvnews.com/2014/11/06/cbs-launches-live-streaming-news-service/, 2014-11-08.

[6] Brian Santo. ESPN, Showtime heading for direct-to-consumer subscriptions in '15[EB/OL].http://www.cedmagazine.com/news/2014/11/espn-showtime-heading-for-direct-to-consumer-subscriptions-in-15?et_cid=4253387&et_rid=391918371&type=cta, 2014-11-08. 

[7] 华为及搜狐视频客户端联合实验室. 2014年第3季度中国移动视频洞察报告[R]. 2014-10-15.


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