竞争情报定义的五个维度

任何一门学科，要想得到长足的发展和应用，首先应具有明确的定义。在此基础上，学者可以通过某种统一的概念共识进行理论研究；教育者可以提供更明确的学科基础教育和就业指导；实践者也可以清楚地理解自身职责的定位及边界。而缺乏明确定义的学科，往往容易沦为“什么都可以往里装”。竞争情报（CI）就由于长期一直未得到普遍接受的定义，导致了多义性和同义性问题，对CI的知识体系（BoK）产生了至关重要的影响，阻碍了其进展。本文受里斯本新大学NOVA信息管理学院教授Luis Madureira发表在美国情报专业人员战略联盟（SCIP）全新改版的官方刊物I_MAG Magazine 2024年第1期上的文章《我们为何需要CI科学？》（CI Science:Why The Need?）所启发，对于作者提出的“CI概念的五个维度”进行介绍和进一步的延伸阐释，以探索尽可能全面定义CI内涵的方式以及这种定义的重要性。

一、回顾领域重要学者对CI的定义

尽管学者们对于CI没有一条普适的、通用的概念，但从事CI不同面向的人对于CI却有一个方向大致一致的理解，即CI是一个涉及收集、分析、解释与利用关于竞争者、业务环境、市场趋势与技术进步等信息的过程，旨在辅助决策制定。CI作为这样一个概念在过去几十年中逐渐成形和发展，但确实存在着对于其定义的多种解读和表述。以下是一些著名学者和专家对CI的定义：

1. Michael E. Porter（1980年代初）：Porter是竞争战略理论的先驱，他没有直接定义CI，但在他的工作中，特别是Competitive Strategy一书中，强调了分析竞争对手行为的重要性。Porter的模型为后来关于CI的理论和实践提供了基础。

2. Leonard M. Fuld（1995年）：Fuld在The New Competitor Intelligence: The Complete Resource for Finding, Analyzing, and Using Information about Your Competitors一书中，将CI定义为一种系统的程序，用于收集外部数据，目的是提高决策的质量。Fuld是将CI作为一个正式领域引入的先驱之一。

3. Society of Competitive Intelligence Professionals（SCIP）（2000年代初）：SCIP提供了一个更加正式的定义，将CI描述为一个法律和道德的信息收集、分析、传播的过程，旨在帮助企业制定和实现战略，改善竞争地位。这个定义强调了CI的道德法律边界。

4. Craig S. Fleisher & Babette E. Bensoussan（2003年）：在他们的著作Strategic and Competitive Analysis: Methods and Techniques for Analyzing Business Competition中，定义CI为一个帮助企业理解其外部环境的过程，特别是关于竞争对手和竞争环境的信息，这有助于战略规划和决策制定。

二、Luis Madureira的总结：CI定义的五个维度

这些定义虽有所不同，但共同强调了CI在帮助企业理解其市场和竞争环境，以及在制定有效战略中的核心作用。在利用AI工具辅助搜罗、阅读及研究了以上述学者为代表的历史上众多学者对于CI的几乎全部定义（816个）之后，学者Luis Madureira在《我们为何需要CI科学？》一文中概括CI具有五个维度——目的、范围、实践、过程和产品，进而得出这样一种定义：“CI是用于产生有关竞争环境的知识以改善组织绩效的过程和前瞻性实践”。

这个总结在多个方面具有价值。首先，该总结基于较大的样本容量。此前，学界对于CI也尝试给出一个总括性的、涵盖全面的定义，但往往只是基于领域最重要的数量有限的学者所给出的定义，在此基础上结合个人的思考，不仅带有强烈的主观性和局限性，也不能囊括更多不知名的，但在CI不同的面向工作的知识界、教育界、实践领域的人的思考。而Madureira试图抛开“前人著名定义”的光环和个人思考，利用AI工具，尽量客观地检索业内对CI的（尽可能）全部的定义，最终证实，大的样本容量提供了一个基于五个核心维度的高层次CI定义：目的、范围、实践、过程和产品（5Ps）。这五个维度在史上诸多专家学者的定义中均未同时出现。

其次，这一全面的定义不仅解决了围绕CI的模糊性问题，还促进了CI知识体系（BoK）的界限划分。一方面，使得市场情报（MI）、商业情报（BI）等相关概念的边界更加清晰。在此之前，由于CI知识体系（BoK）的界限不够明确，MI、BI等概念似乎具有相同的内涵并且可以互换使用。除了可以促进CI在应用领域上的划分之外，另一方面，BoK还是CI职业、教育和科学的关键部分。BoK的不清晰意味着CI从业者将不会被专业认可，影响他们在组织中的角色，最终影响他们的收入，这十分有损于CI从业者的工作，不免会造成CI从业者的减少，也将减少对CI培训和教育的需求。因此可以说，没有全面、清楚的定义就没有CI职业。在得出这一定义之后，作者经过广泛的专家验证，专家对该定义具有较高的认可度，认为这预示着科学CI的新时代，可以为CI从业者提供坚实的基础，帮助组织在日益动荡、不确定、复杂和模糊的世界中导航。

三、CI五个维度的实际应用

Madureira所提出的CI的五个维度——目的、范围、实践、过程和产品，提供了一个全面理解CI工作的架构（图1）。

图1 CI定义的五个维度

有了清晰的概念维度，无论是学界、教育界还是产业界，在着手进行CI的研究和具体工作实践时，便可以在不同的维度之下施展智慧和活动，这相比于此前在含糊不清的概念下进行无明确理论指导的CI工作，对于整个学科和行业的促进作用无疑是迥然不同的。

以下试根据这些维度举出示例，展示了CI在各个方面的应用：

 1. 目的：提高决策质量

 案例：一个跨国企业使用CI来监测在亚洲新兴市场的竞争者动态。该公司通过分析竞争者的市场占有率变化、新产品发布和价格策略，优化了自己的市场进入策略和定价模型，最终成功提高了市场份额。

 2. 范围：市场和技术趋势分析

 案例：一家科技公司定期进行CI活动，以跟踪并预测技术发展趋势和创新，确保其研发方向与未来市场需求保持一致。这使得公司能够在新技术如人工智能和机器学习应用方面保持领先地位，并成功开发出市场需求强烈的新产品。

 3. 实践：道德合法地收集信息

 案例：一家零售公司通过公开渠道收集竞争对手的促销信息，如社交媒体、公开报告和新闻发布，来调整自己的销售策略。该公司严格遵守法律和道德标准，确保所有情报收集行为都是透明和合法的。

 4. 过程：从收集信息到分析洞见

 案例：一家金融服务公司建立了一个CI团队，负责收集有关全球经济趋势、监管变化和竞争对手行为的信息。团队运用高级分析工具和模型将数据转化为洞察力，为公司的投资策略和风险管理提供支持。

 5. 产品：创建情报报告

 案例：一家咨询公司为客户提供定制的CI报告，内容包括行业分析、竞争对手概况、市场机会和威胁评估。这些报告依托于深入的数据分析和专业知识，帮助客户做出知情的商业决策，从而改善其组织绩效。

以上案例虽然不复杂，但每个案例都体现了CI的不同维度在实际应用中的关键作用，强调了CI的重要性和多维度特性。可以清楚地看到，一旦区分了CI的五个维度，CI的研究和工作仿佛被拓宽了。例如，学者可以就“产品”的维度对于如何撰写CI报告进行研究，甚至语言学、语义学、传媒等学科都可以参与进来，就“撰写报告”“情报表述”等一些具体而细节的点进行深挖；又如，高校CI专业教师可以就“范围”的维度准备教材，通过教授CI工作的范围拟定，提升未来CI工作人员的专业性、专门性，并指导不同专业兴趣取向的学生选择自身擅长的领域，譬如“AI技术+CI”“金融市场+CI”等，改变现如今CI从业人员不够专业而沦为“万金油”的情况；再如，企业法务部门可以就“实践”这一维度对于CI实践各个环节中的道德合法展开探索，已使公司避免法务纠纷等无妄之灾……通过这些维度的有效整合，组织最终能够更好地理解和应对竞争环境，从而在复杂的环境中取得成功，CI从业者的合理性也会得到组织的认可和尊重。

参考文献：

[1] MADUREIRA L. CI Science:Why The Need?[J/OL]. I_MAG Magazine, 2023,winter.https://publuu.com/flip-book/293379/690482/page/1.

[2] PORTER M E. Competitive Strategy[M]. Hongkong: Free Press, 1998.

[3] FLEISHER C S, BENSOUSSAN B E. Strategic and Competitive Analysis: Methods and Techniques for Analyzing Business Competition[M]. British Columbia: Pearson College Div, 2002.