人工智能：助推生产效率，塑造未来就业

普华永道的数据显示，人工智能（AI）已经大大提高了工人的生产力，尤其在受到人工智能影响较大的行业下，生产率增幅可达近五倍。此项改变对于面临生产力增长持续低迷的世界来说无疑是好消息。普华永道2024年全球CEO调查证实，84%的公司CEO已选择采用人工智能，盼通过此项科技提高员工效率，重新定义公司创造、交付和获取价值的方式。提高生产力不仅仅意味着更快地完成旧工作，还意味着找到新的、由人工智能驱动的创造价值的方式。70% 的 CEO 表示，人工智能将在未来三年内显著改变公司创造、交付和获取价值的方式。

生成式人工智能的影响仍不确定。但是短期内通过减少员工人数实现提高效益。四分之一的首席执行官预计，由于生成式人工智能，2024 年员工人数将至少减少 5%。一些公司为了在某些领域提高效率而提前裁员，但可能已经开始在其他领域招聘员工来抵消这些裁员。例如，尽管 14% 的科技公司首席执行官预计，由于生成式人工智能，明年将减少员工人数，但其中 56% 的人预计，2024 年还将招聘员工，这一比例比我们调查的全球平均水平高出近 20 个百分点。（总体而言，39% 的首席执行官预计，未来 12 个月内，公司员工人数将增加 5% 或更多。）

AI的发展与应用让CEO们意识到他们需带领员工一起向前。在AI相关的规划与决策方面，透明、明确与值得信赖的领导方式，将有助于员工积极尝试和创新AI，甚至可以让员工早预料到AI可能对他们的工作产生的影响。

拥有某些技能（如Javascript编码）的需求加速下降，对于利用AI或者AI难以完成的技能（如体育教练或生态修复）的需求却大幅增长。尽管人工智能带来了劳动力结构变动，但它并不代表失业时代的到来，反而使就业增长缓慢，为企业提供了充足的时间寻找所需人才。

对于个别员工，比如一名金融分析师，她必须学会适应不断变化的就业市场。在受人工智能影响的职业中，雇主所需的技能正在迅速变化。新技能正在出现，过往的技能正在消失，其出现的速度比受人工智能影响较小的职位快上25%。

PWC的2024年全球劳动力希望与担忧调查关注了员工们的看法和态度，对于高管层领导如何在关键转型主题上打造一支随时准备变革的员工队伍。令人欣喜的是，许多员工似乎乐于接受这种职场的变化。他们在过去的一年里所经历的种种变化，使其对公司的未来持有积极乐观的态度。例如，五分之三的员工认为最近的变化让他们对公司的未来感到兴奋。

但即使是积极的变化也会带来压力，尤其是在变化速度很快的情况下。近三分之二的员工表示，他们在过去一年中经历的工作变化比前一年要多，三分之一的员工表示，他们在过去一年中经历了四次或更多次重大工作变化，包括团队结构和日常工作职责的变化。作为领导者，需要发现并执行一些新的方法来支持员工。

生成性人工智能（GenAI）所具有的真正突破性创新潜力将通过员工们，特别是那些活跃使用它的人来体现。然而，尽管61%的员工称他们在过去一年中有过一次或以上的工作中使用GenAI的经验，但GenAI在工作场所的广泛运用并未普及化，每日或每周使用此项技术的员工数量依然很小。

为了让GenAI的优势最大化，领导者鼓励员工去使用GenAI，甚至让他们重新考虑如何完成工作。在此过程中，一些挑战需要被处理，如部分员工（和领导者）在工作中看不到利用GenAI的机会。领导者们需要确保员工具备利用GenAI所必要的技能，同时，领导者们需要继续帮助员工提升必要的沟通、领导和解决问题的人际交往能力。根据普华永道最近发布的《人工智能就业晴雨表》的研究，为最大化利用人工智能的职业，雇主所希望的技能变化比例已经超出了25%。

但人工智能并不意味着我们将面临没有工作可做的情况，相反，它标志着新的就业时代的到来。在这个时代，员工的生产力和价值将达到前所未有的地步。能够运用人工智能的员工将会迎来更为光明的未来，他们能产生更大的价值，从而获得更大的工资谈判力，而这一切的背景是社会繁荣的不断提升。

[1] Pwc.AI Jobs Barometer-PwC’s 2024 AI Jobs Barometer reveals AI’s impact on jobs, wages, skills, and productivity[EB/].(2024-07-25)[2024-05-21]. https://www.pwc.com/gx/en/issues/artificial-intelligence/ai-jobs-barometer.html.

[2] Pwc.Workers are ready for change. Are leaders ready to engage them?[EB/].(2024-07-25)[2024-06-24]. https://www.pwc.com/gx/en/issues/workforce/hopes-and-fears.html.

[3] Pwc.Productivity or pioneering? Your industry’s GenAI adoption play[EB/].(2024-07-25)[2024-06-27]. https://www.pwc.com/gx/en/issues/technology/genai-adoption-game-changer.html.

[4] Pwc. Thriving in an age of continuous reinvention-PwC’s 27th Annual Global CEO Survey[EB/].(2024-07-25)[2024-01-15].https://www.pwc.com/gx/en/issues/c-suite-insights/ceo-survey.html