MarketsandMarkets：服务机器人市场规模、份额和趋势（下）

2024年12月，美国市场研究公司MarketsandMarkets发布《服务机器人市场规模、份额和趋势》报告，提供了服务机器人市场的全面分析，包括市场规模、应用领域、影响因素、主要企业和最新发展等。

三、主要市场影响因素分析

驱动：机器人应用日益广泛，以实现高投资回报

机器人在许多应用领域的使用越来越普遍，例如提高生产力、简化流程和改善工作场所安全。使用服务机器人最主要的原因是高投资回报率（ROI）和运营成本的降低。最近，像Starship Technologies、Amazon Robotics和Ford Smart Mobility等公司已在电子商务中的配送应用中部署了服务机器人。

美国Robby的联合创始人2017年进行的一项研究表明，对于传统的产品配送方式，人工成本约占配送总成本的75%，而车辆和燃料成本占剩余的25%。通过使用自主配送机器人，产品配送相关的人工成本可以降低到总配送成本的20%到25%。

包括燃料和轮胎在内的车辆开支，以及设备维护，占据了最后一公里配送运营成本的大部分。对提高效率的需求正在推动电子商务、医疗保健、汽车和食品饮料等行业对自动化的需求不断增长。

服务机器人在食品和饮料行业取得进展。2024年3月，自动化机器人Jeeves在慕尼黑机场亮相，通过触摸屏界面提供各种冷饮和小吃。客户可以使用Apple Pay、Google Pay等无现金支付方式以及主要信用卡进行支付。

限制：对数据隐私和法规的担忧

随着机器人软件服务的兴起，涉及数据所有权的伦理问题越来越受到关注。地面机器人收集的数据与无人机收集的数据可能有显著差异。随着家庭机器人在家务、教育和娱乐中的广泛使用，个人的私人信息往往存储在云端，而这些数据常常可以被第三方购买。关于机器人使用的其他伦理问题包括责任框架，以及机器人收集的数据是否可以用于研究或其他学术研究的再利用，这些问题需要全球各国政府予以解决。由于机器人技术（包括人工智能和机器视觉）使用的技术缺乏标准化，导致系统集成复杂化，因为大多数制造商开发了各自的专有接口协议来进行通信。数据泄露的后果可能是严重的，特别是在医疗、军事和国防等敏感领域，因此需要制定相应的法规，以免阻碍机器人技术的发展。

中国正在制定关于无人驾驶车辆在公共街道上运营的新指南。如果载重过重（JDX的载重能力可达300公斤），车辆发生碰撞时，可能会伤及行人并损坏公共财产。因此，中国的交通规划计划降低配送机器人载重能力，这可能是一个更安全的选择。这类严格的法规正在制约服务机器人市场的增长。

政府法规正在压制医疗保健行业的发展。监管程序进展缓慢，且未及时更新以适应最新的技术，导致机器人在医疗行业的应用增长受限。FDA必须批准用于人体的机器人设备，而这一过程需要长时间和高成本的测试。

机遇：日益关注提高机器人的耐久性和能力

尽管机器人技术已有显著进展，但现有的机器人仍未能完全匹配人类的能力。因此，始终存在提高自然语言处理（NLP）和用户界面的机会，以改善类人机器人在人机交互中的能力。此外，无人机的应用受限于需要Wi-Fi覆盖的区域。一些公司提供Wi-Fi或通信网络相关的产品和服务，与这些公司合作能够扩展无人机的操作范围。太阳能技术已被集成到机器人、无人机和自主地面车辆中，以增强其耐久性。云技术、大数据分析和机器学习也越来越多地应用于机器人技术中，以提高功能性并推动自动化的发展。

在机器人吸尘器市场方面，也有相当大的发展潜力。例如，iRobot Roomba等机器人吸尘器仅能在平坦表面上工作，无法清洁楼梯，并且在处理厚地毯时常常力不从心。此外，像Roomba这样的设备更换电池费用较高。

在远程存在机器人（telepresence robotics）方面，音频/视频质量仍有提升空间，机器人也可以进一步优化以适应门、楼梯和电梯等场景。远程存在机器人的其他缺点包括高昂的价格、较短的电池寿命、容易倾覆以及对Wi-Fi连接的依赖。因此，有机会通过改善电池寿命、Wi-Fi连接以及跨平台兼容性等方面，来提升服务机器人在操作范围上的表现。

挑战：机器人的技术问题

机器人执行多项重要任务，例如提供医疗护理、排除炸弹、支持和保护老年人。然而，机器人无法被训练来应对所有的场景。例如，在医疗过程中，每个人的身体状况不同，机器人难以精确地处理所有差异。此外，软件病毒或中断的网络连接等技术问题，可能在关键程序中发生。因此，需要增强编程能力，以支持更多场景，并确保为电力和网络连接提供备份系统。

电子设备和电池故障也可能导致事故。对于无人机来说，防止与在移动中经常改变方向的物体发生事故可能非常困难。例如，像鹰这样的较大型鸟类可能会在空中攻击或捕获无人机。无人机必须能够从远处准确识别这些障碍物，以防止事故发生。天气和强风也可能显著影响无人机的精度。无人机使用的锂聚合物电池也容易受到湿气的损害。例如，雾气中的水滴可能会积聚在无人机上，从而导致故障。影响机器人运行的部件中的任何一个发生故障，都可能降低其精度。

四、主要企业及最新动向

服务机器人市场由多种参与者组成，包括制造商、零部件供应商、系统集成商和最终用户。负责为各种应用场景设计和生产服务机器人，而零部件供应商则提供关键的硬件和软件。系统集成商根据特定客户需求定制并部署机器人解决方案。各行各业的最终用户，如医疗保健、物流和酒店业，采用服务机器人以提高效率、降低成本并增强客户体验。这些利益相关者之间的合作对于推动创新和加速服务机器人市场的增长至关重要。

报告给出了服务机器人顶级企业名单，包括Intuitive Surgical Operations（美国）、大疆（中国）、Daifuku（日本）、iRobot（美国）、三星（韩国）、KONGSBERG（挪威）、DeLaval（瑞典）等。这些公司推动了服务机器人市场的增长和技术的发展。

大疆创新（中国）在国际市场上推出了AGRAS T50和T25无人机，进一步扩展了其受欢迎的AGRAS系列。T50专为大规模农业效率设计，而T25则提供了适用于较小规模操作的便携性。这两款型号都与新改进的智能农场应用程序无缝集成，提升了空中农作物喷洒管理的效率。

DeLaval（瑞典）推出了全新的VMS批量挤奶系统，这是机器人挤奶技术的重大进步。该方法旨在减少人工劳动力并提高效率。其运作方式是将牛群划分为不同小组，然后将其带到挤奶中心，这类似于传统的挤奶厅或旋转挤奶系统。

普渡科技有限公司（中国）是全球领先的商业服务机器人公司之一，宣布与软银机器人集团（日本）达成战略合作伙伴关系。此次合作旨在提升商业服务机器人行业，将软银机器人的日本市场经验与普渡在配送和清洁机器人方面的产品和技术优势相结合。

亚马逊公司（美国）与iRobot公司（美国）宣布达成最终合并协议，根据协议，亚马逊将以17亿美元的价格收购iRobot公司，作为其扩展计划的一部分。这项收购将增强亚马逊的智能家居产品线，并增加该零售巨头的庞大消费者数据存储库。

Daifuku（日本）与AFT工业公司（德国）宣布建立业务合作伙伴关系，旨在开辟新渠道，吸引汽车制造商对物料搬运系统进行投资，并满足日益增长的全球需求。 

参考文献：

Service Robotics Market Size,Share and Trends[EB/OL].https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/service-robotics-market-681.html