元宇宙中的旅行：现状、预测及行动指南

近年来，基于云计算和大数据的信息技术产业加速创新，数字产业的发展之快、影响之广达到了前所未有的高度。2021年，始于九十年代的“元宇宙”这一概念在成熟的技术条件下逐渐走入现实应用，其本质是数字世界对物理世界的孪生映射，从而实现虚拟和现实的共生共荣。元宇宙提出了以数字方式探索世界的可能性，这对目前的旅游业产生了重量级的影响。基于元宇宙的基础框架的不断完善，来自Forbes的专栏文章提出预测：“2023年将是元宇宙旅游业腾飞的一年。”

一、未来预测

Forbes专栏高级撰稿人Alex Ledsom假设了这样的场景——人们将使用耳机或其他技术共享身临其境的3D虚拟空间的方式展开他们的旅行。他从预定之前、旅行期间和抵达之后三个环节对未来的元宇宙旅行业提出了预测。

当游客正在考虑度假却无法确定旅游城市时，未来的旅行社将开始提供在线的虚拟体验，以便旅行者在元宇宙中测试、体验，通过“先试后买”的方式决定其目的地；通过使用VR可穿戴设备，游客可以体验从滑雪场俯冲的刺激，漫步于城市景观，或者“近距离接触”动物园中的野生动物。来自航空运输业的IT供应商SITA则表示，元宇宙运营将成为未来十年机场的决定性趋势之一——元宇宙将让机场成为越来越自动化的地方，VR将辅助机场工作人员的培训，而AR将帮助用户更便捷地移动；卡塔尔航空也正在规划其QVerse计划，通过虚拟机组人员引导游客完成登机。抵达后的旅行体验也正在逐步接入元宇宙的端口，许多公司都在考虑如何将元宇宙体验与现实世界相结合：迪士尼已经提出了他们的元宇宙战略，正在规划一个具有平行3D虚拟体验的现实世界主题公园。这一计划如能完成，游客将一对一地沉浸在真正的睡美人世界中，而不再需要聘请演员来扮演相关的角色。

二、现有行动

事实上，已有很多相关组织与企业关注到这一领域的前景，并已经做出了行动。从高管意愿来看，来自埃森哲年度《技术愿景》调查中关于高管调研的部分表示，大多数旅游业的领导者都开始考虑元宇宙的可能性。据报告数据，98%的全球高管认为，在为组织的长期战略提供信息方面，技术的持续进步正变得比经济、政治或社会趋势更可靠；更有53%的旅游业高管认为，元宇宙将对他们的组织产生积极影响，其中25%的人预计将产生突破性或变革性的影响。即使是在元宇宙发展的初期，埃森哲战略咨询部门的专业人士也认为这一比例会快速增长。

实际的投资数据更为直观。根据来自Statista的数据，从不同行业对元宇宙投资的全球分布可以看出，截至2022年，来自旅游业的投资已占全球元宇宙相关投资的6%。

麦肯锡则回顾了目前已有的相关实践。2019年巴黎圣母院大火后，法国初创公司Histovery举办了关于巴黎圣母院历史的AR展览：每位参观者都使用“HistoPad”触摸屏进行身临其境的游览，与照片、雕像模型、复制地板和琴声、钟声的音频等要素进行虚拟的互动，并通过动画和寻宝游戏展开对巴黎圣母院的探索。韩国开发了ZEPETO World应用程序，鼓励用户创建虚拟形象并在韩国各地“旅行”；APP内置了汉江公园的详细互动地图，每天的访问量接近25.7万人次，目前拥有约1.9亿名会员。沙特阿拉伯皇家Al-'Ula委员会（RCU）最近则宣布，根据一项推动技术转型和创新的国家计划，黑格拉古城已进入元宇宙世界。作为首个进入元宇宙世界的联合国教科文组织世界遗产，RCU提供了一种让数字游客探索黑格拉古城周边环境的可能。

三、行动指南

Statista基于数据分析，虽然消费者对元宇宙旅行的接受程度还存在一定的不确定性，但这一虚拟市场的部分元素已经引起了消费者的兴趣。由于伴随着互联网成长，年轻消费者目前更有可能对使用元宇宙感兴趣。在2022年的调查中，来自美国和英国的Z世代受访者最感兴趣的元宇宙旅行活动是探索他们从未到过的城市或国家，而第二感兴趣的活动则是探索偏远的目的地。相比之下，针对美国55岁以上成年人的调查显示，元宇宙旅行体验最吸引人的元素是观看音乐会或其他娱乐内容（41%的受访者认为）。总的来说，Statista对元宇宙旅游业能否取得成功仍持审慎态度。

麦肯锡则给出了四步具体的方法论指导。首先，根据要元宇宙的旅行参与者制定特色策略，譬如开发针对元宇宙旅行者的优惠，考虑人口统计特征、旅行目的和可能的旅行内容。旅游业从业者应考虑游客的需求和愿望，以及如何在虚拟世界中满足或增强这些需求和愿望，确保战略具有针对性。

其次，确定要合作的平台。麦肯锡提供了可能的几种选择，如何选择取决于企业的品牌实力以及对独立性的需求等因素。拥有强大品牌的企业可以考虑创建自己的平台；但如果品牌认可度不够高，或者平台的优势不明确时，那么单打独斗可能是不明智的。这种情况下组织也许可以考虑与其他组织的平台合作，从而获得额外的收益。或与现有的成熟平台合作——就像韩国旅游相关部门和ZEPETO APP，以及沙特阿拉伯RCU与浏览器平台Decentraland所做的那样。

再次，选择合适的人才。开发任何产品都可能需要新技能，企业不仅要让沉浸式世界看起来不错，还要确保使用起来也是流畅的。优秀的“游戏机制”会激励用户复用并从中获得新的体验。但与此同时，这也需要不断的维护、运营和创新。企业可以通过招聘或外包来应对这一挑战。对于需要反复修改和进行安全监控的大型服务来说，雇用新员工可能是更优选择；而对于为试水而开发的一次性功能，外包服务将确保更高效的流程。

最后，了解与相关方的协议。麦肯锡关注到与知识产权和其他潜在挑战有关的风险，并提醒旅游业企业完善相关的保障措施；还要确保虚拟体验与组织现有的品牌调性、文化遗产的价值观和相关文化背景保持一致。

参考文献：

[1] Statista. Travel and tourism in the metaverse - statistics & facts[EB/OL]. (2023-05-31)[2023-10-30]. https://www.statista.com/topics/10969/travel-and-tourism-in-the-metaverse/#topicOverview.

[2] McKinsey & Company. Tourism in the metaverse: Can travel go virtual?[EB/OL]. (2023-05-04)[2023-10-30]. https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/tourism-in-the-metaverse-can-travel-go-virtual.

[3] Forbes. 2023—The Year That Tourism In The Metaverse Takes Off[EB/OL]. (2022-12-27)[2023-10-30]. https://www.forbes.com/sites/alexledsom/2022/12/27/2023-the-year-that-tourism-in-the-metaverse-takes-off/?sh=1c38d51d2f61.

[4] Accenture. Why the metaverse (really) matters for travel[EB/OL]. (2022-09-15)[2023-10-30]. https://www.accenture.com/us-en/blogs/compass-travel-blog/metaverse-travel.