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2023年11月，巴黎大区工商会成立了一个工作组，汇集商界领袖、营销机构、咨询公司、时装学校和时尚行业专家等，共同撰写了题为《时尚和使用经济》的报告。报告指出，“时尚界也未能避开从‘占有经济’向‘使用经济’的转变。”尤其疫情之后，即便在时尚之都的巴黎，也有越来越多的消费者开始接受通过租赁、订阅等方式体验产品与服务，而不需要购买或彻底占有它们。报告认为，租赁还只是“使用经济”的初级商业模式，时尚业的长期发展需要更深入地探索，如何把卖产品转变为卖一切可能的体验。
“使用经济”表现为租赁市场兴盛
报告调研了几家法国公司（参见表1）后发现，租赁主要以订阅和非订阅形式存在。所谓订阅，类似于当下各种视频网站的订阅模式，往往年度用户可以比季度用户支付更低的月费，从而形成用户的粘性。比如Une Robe Un Soir平台，专门租借高端女士礼服，包年用户的月费比包半年的月费少10欧元左右。大部分平台的租赁服务以“礼盒”为单位，如Le Closet平台，其订阅用户每月支付50-70欧左右，可一次性租用3到4件衣服和饰品，并在48小时内收到这个礼盒。用户可以不受时限地穿戴这些衣物，但若要换些新衣服穿，就必须先把上个礼盒退回。不同的租赁平台在衣物的快递与清洁方面会有差异化的服务，有些完全免费，有些则需要消费者买单。
表1 法国时尚租赁公司例举
公司 | 服务内容 | 商业模式 |
Le Closet | - 女装租赁和二手服装销售 - 三种租赁订阅套餐：49.99欧/月每次可借2件衣服1件配饰，59.99欧/月3件衣服2件配饰，69.99欧/月4件衣服 | - B2B - 用户直接向Le Closet平台租赁，而非品牌 |
Les Cachotières | - 高端服装租赁服务 - 四天租赁模式，即每件服装可出租4天，收费49欧元至100欧元之间，包含清洁和运费 | - C2C和B2C - 后来发展为B2B，创建了Les Cachotières for brands服务 |
Lili & Jude | - 母婴服装租赁 - 五种租赁服务： 按需订阅：根据自己的喜好、需求和预算自行组合订阅服务； 惊喜盒子：由团队定制的个性化惊喜盒子； 产前套装：为预产期前的母亲提供服装； 哺乳服：按月租赁或针对特定事件租赁； 礼品卡：为亲朋好友支付一个或多个月租赁费用 | - B2C - 法国婴儿服装和配饰租赁概念店 |
Une Robe Un Soir | - 专注高端女性时装租赁，礼服较多 - 三种租赁订阅套餐：精英会员（每月一盒4件产品，包半年99欧/月，包年89欧/月）；无限会员（每月最多4盒16件产品，包半年159欧/月，包年139欧/月）；访问会员（每月1盒3件产品，无长期合约，仅提供每月69欧的选项） | - B2C和B2B - 结合租赁、订阅和二手销售模式 - 直接与品牌合作，为每次租赁支付佣金 |
Studio Paillette | - 设计类服装租赁 - 按需租赁，每次不限次数，租赁不限时间，租金按月结算，为产品售价的10% | - B2C和B2B - 不购买库存，而是与品牌合作交换，提供影响力营销和租赁服务 |
报告指出，租赁这种业务，在高价值但低使用率的细分市场更有可能取得成功。换句话说，人们偶尔出席的社交场合所要用到的服装和配饰更适用此模式。高端奢侈品市场的消费者，追求的是稀缺性，往往就不太适合做租赁。但“消费降级”和环保消费观念的改变，也让品牌手提包租赁、表带租赁变得可行起来。意大利还有汽车制造商试图用订阅租赁模式吸引年轻消费者，让他们可以不断换车开。
“使用经济”不应该止于租赁业务
报告认为，目前的“使用经济”还只是停留在租赁市场上，这是略显可惜的。既然消费者认识到了“喜欢一样东西不一定要去占有它，曾经体验过也不错”，那市场就应该开发出更多与“使用”相关的产品与服务，乃至新的商业模式。那么，销售模式、使用模式和使用性能的“颠覆”从何而来？
技术与产品设计相结合，也许会带来答案。
第一，功能性服饰能够带来额外的使用体验。比如功能性面料，除了穿着以外还可能具备自愈、阻燃、温度调节等功能。人们购买用这种面料制作的衣服，买的不只是衣服，买的是额外的功能性服务，甚至是娱乐性服务。比如软件公司Adobe开发了一种连衣裙，可以根据穿着者的愿望，改变裙子的颜色。但现在新材料或纤维的创新，仅限于运动、医疗、安全等少数几个领域，没有席卷时尚产业。也欠缺品牌真正向消费者售卖功能性服饰带来的美好体验。
第二，虚拟现实或连接技术可以直接将服装转变为服务。比如法国箱包品牌Delsey开发了一款互联行李箱，集成了许多功能：可追溯性（内衬中装有蓝牙跟踪器）、USB端口（连接应急电池）、指纹打开和数字秤，所有这些功能都链接到免费的手机APP，还设有RFID防盗口袋，防止护照和信用卡信息被盗。借助物联网将产品转变为服务的潜力其实非常明显，只是还需要更多兼具时尚和技术背景的公司加以挖掘。
第三，奢侈品更需要技术重塑其个性化服务与客户体验。奢侈品本身就是用情感和体验吸引客户的。在消费欲望下降的时代，更需要通过技术颠覆“使用某品牌的感受”：身体贴合技术、可视化技术、气味扩散和触觉设备等，可以创造令人着迷的感受。当然，消费者的个人数据也可以帮助品牌做出更多准确的预判，满足个性化的需求。
参考文献
1. CCI Paris Île-de-France. Mode et économie de l'usage [EB/OL]. (2023-11-01)[2023-11-23].https://www.cci-paris-idf.fr/fr/prospective/mode-economie-usage#bas%20de%20page.
2. CCI Paris Île-de-France. Quand les produits se transforment en services : la révolution silencieuse des modèles serviciels [EB/OL]. （2022-07-01）[2023-11-23].https://www.cci-paris-idf.fr/fr/prospective/produits-transforment-services-revolution-silencieuse-modeles-serviciels.
3. Deloitte.Subscription business Present and future of subscriptions in the Retail sector[EB/OL]. （2022-12-06）[2023-11-23].https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/it/Documents/technology/2022-retail-report-deloitte-zuora.pdf.
