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2023年3月，韩国保健产业振兴院发布《养老产业发展潜力与服务活力研究》（以下简称研究），认为随着2025年韩国进入超老龄社会（65岁以上老龄人口达1059万人，占总人口的20.6%），应提高对“银发族”消费需求和消费行为的关注，并认为未来老年人更注重消费的品质，对老年友好型产业、新技术融合产品与服务等需求较大。
1. 海外各国老年友好型服务机构
研究中罗列了美国、日本、德国、荷兰等国较为知名的老年友好型服务机构，具体分类如下：
①护理服务：
类型 | 国家 | 公司（或服务）名 | 成立时间 | 服务内容 |
老年 护理 | 美国 | Wellthy | 2015年 | 旨在减轻上班族赡养父母的负担，2018年Wellthy的企业客户有400家。主营业务由6部分组成：①有关赡养父母的法律咨询，②财务咨询，③介绍合适的养老院、住宅，④健康医疗服务咨询，⑤居家养老服务咨询，⑥社会支持与相关咨询。 |
日本 | Cocolomi | - | 由于日本家族成员之间亲密度较低，该公司为消除独居老人孤独感而推出电话关怀服务，每月通过电话与老人交流、咨询（每月4次，约合人民币360元），为其家人提供简单报告（约合人民币235元）。主要员工为社会福利专业的大学生或有兴趣的家庭主妇，有助于解决就业问题。 | |
宠物 护理 | 美国 | Rover | 2011年 | 伴侣动物对老人而言可提供陪伴和情绪价值，因此美国社会对于专业宠物保姆有极高的需求。该公司主营业务有：①主人旅行、出差时，宠物保姆上门服务，②宠物保姆住家服务，③遛狗服务，④宠物幼儿园服务等。用户可在Rover在线平台选择合适的宠物保姆，平台保证在护理服务后30天内所产生的医疗费用和其他财产损失提供最高2500美元的赔偿。该公司2021年第一季度营收约合人民币8310万元，并于同年8月在美国纳斯达克上市。 |
送餐 服务 | 日本 | “Single Bungle Kitchen” | - | 送餐上门服务。日本《2012年老年人健康偏好调查》显示，34.3%的老年人喜欢私人送餐上门服务。除送餐上门服务外，日本社会还流行准备饭菜的钟点工服务、外卖服务、半成品与熟食销售服务。 |
德国 | Apetito | 1971年 | 一家专门配送盒饭的跨国公司，以B2B (企业对企业) 业务为主，如：为商店、医院等供货。汤品、主菜、甜点等共有300种餐品可供老人选择，还为老年痴呆症和吞咽障碍等特殊情况提供专门的套餐。凭借提供老年人定制化送餐服务这一营销策略，该公司在德国老年食品市场的市场份额位列第一。 | |
家政 服务 | 日本 | Goyo kiki “100 日元家政服务” | - | 在东京、埼玉、千叶和神奈川等八个县提供仅需人民币约5~100元的家政服务（5~30分钟），服务内容有帮助老年人更换灯泡、电池，取信件，购买日用品，操作智能手机应用程序，搬运沉重的家具等。服务重点为“交流”，可听老人讲述家中物品的相关回忆。该服务自营业起连续6年处于亏损状态，而后每年盈利16%。 |
②居住服务：
类型 | 国家 | 公司（或服务）名 | 成立时间 | 服务内容 |
居住 服务 | 美国 | Caring Transition | 2006年 | 一家为搬去养老院的老年人提供不动产处置等服务的公司。搬家时提供与房地产相关的法律文书工作、推荐搬家公司和房屋销售等。美国全国有200家加盟店。 |
③休闲服务：
类型 | 国家 | 公司（或服务）名 | 成立时间 | 服务内容 |
出行 服务 | 美国 | “Lively Rides” | - | 专为老年人提供的乘车服务。生产老人机的“Great Call”公司更名为“Lively”，结合汽车共享服务搭建老年服务平台。在专用老人机上按0键，工作人员确认老人位置和目的地后，会派遣一辆移动出行平台Lyft公司的营运车辆给老人。该服务优势在于：①老人无需学会使用智能机，②车费与话费一起结算，无需现金支付，③价格较出租车而言更为低廉。此外，Lively还为老年人提供各种健康护理服务，如紧急通知服务、紧急护理服务、防跌倒服务等。 |
加拿大 | Senior Discovery Tours | - | 加拿大最大的旅行社之一，专为50岁以上的老年人提供逾100种旅行计划。该旅行社目标是帮助老年人慢节奏地享受和放松，旅行费用一价全包，每天只设定1~2个目的地，整个行程中入住的酒店数量控制在1~2家。 | |
教育 服务 | 美国 | “Vibrant Brains” | 2006年 | 一家向不熟悉智能设备的老年人，在线下提供锻炼脑力的电脑软件的健脑俱乐部。每月支付45美元即可随时参加训练，每周进行3~5次、每次30分钟的训练，专业的脑健康教练会讲解使用方法、解析训练结果。一次性支付150美元，老年人即可在家中安装并使用训练软件。此外，该俱乐部还提供为期5周的记忆力健康讲座、8周的心理健康讲座等线下项目。 |
社交 服务 | 荷兰 | “50 Plus Match” | - | 荷兰推出老年人在线约会服务，并逐渐向欧洲其他国家推广。目前网站用户50万，男性占45%，女性占55%。 |
④金融服务：
类型 | 国家 | 公司（或服务）名 | 成立时间 | 服务内容 |
宠物 信托 | 日本 | 宠物信托、保险 | 2015年 | 日本推出名为“Pet Trust（宠物信托）”的金融产品和“Pet Keeper（宠物饲养员）”的保险产品。前者服务内容为因年迈主人住进护理机构或死亡而无法照顾宠物时，信托将指定新主人照顾该宠物；后者保险期为1年，保障主人去世后相关保护机构照顾该宠物的费用。 |
2. 韩国：应为“银发族”提供符合需求的商品和服务
根据韩国《老年友好型产业促进法》，“老年友好型产业”是指以老年消费者为中心，研究、开发、制造、提供或销售符合老年人需求的商品和服务，同时具有公益性和盈利性的产业。韩国老年友好型商品和服务具体分类如下：
①老年友好型医药制造业：以治疗、预防老年疾病为目的，生产非器械类医药用品的产业。
②老年友好型医疗器械制造业：以治疗、预防老年疾病为目的，生产老年人使用、穿戴的用具、器械、材料的产业。
③老年友好型食品制造业：生产、加工除药品外所有适合老年人食用的食品。
④老年友好型化妆品制造业：生产以涂抹等方式用于清洁、美化老年人皮肤、毛发的物品。
⑤老年友好型疗养服务业：维持老年人身体机能，提供护理、治疗和其他日常生活所需服务的产业，包括：老年医疗服务设施、居家老人服务设施等。
⑥老年友好型居住服务业：为老年人提供从购买、租赁到居住的全过程服务的产业，包括：疗养院、老年社区之家、老年福利房等。
⑦老年友好型休闲服务业：为老年人提供文化体验、陶冶情操等提高生活质量的休闲娱乐、文化旅游、运动等相关服务。
⑧老年友好型金融服务业：确保老年人有稳定的收入，提供金融、保险、资产管理等服务，包括：国家养老金、退休金、保险等。
韩国消费者可在“老年友好型产业支援中心”官网查询各类产品的详细信息，如：生产企业、产品型号、产品价格等。据2023年11月最新数据显示，该网站收录了近百家企业的403种产品。
3. 韩国：“银发”疗养和金融服务最具潜力，应重点关注
研究数据显示，2020年韩国老年友好型产业市场规模约合人民币4222亿元。其中制造业约合人民币989亿元，服务业约合人民币3233亿元，服务业中市场规模最大的为金融服务。
老年友好型产业附加值较高。2020年，韩国老年友好型产业实际附加值（产品满足客户更高层次的需求而使企业获得的超额回报）约合人民币3774亿元，预计2030年将达人民币7553亿元，2021~2030年年均增长率为7.2%。其中，有望高增长的板块是疗养和金融服务，2030年将分别达人民币4281亿元和1761亿元。
参考文献：
[1] 韩国保健产业振兴院.《养老产业发展潜力与服务活力研究》.[R].韩国：韩国保健产业振兴院.，2022.
[2] 老年友好型产业支援中心[EB/OL].2023-11-03.https://www.khidi.or.kr/esenior
